Uns ist die Zufriedenheit der Nutzer unserer Produkte sehr wichtig [s.a. Feedback] und auch, dass diese möglichst reibungslos funktionieren. Hierfür ist ein guter “Support” notwendig und muss über die Lebenszeit des Produktes (und ggf. darüber hinaus) gewährleistet sein. sup-port verb (used with object) to bear or hold up (a load, mass, structure, part, etc.); serve as a foundation for. to sustain or withstand (weight, pressure, strain, etc.) without giving way; serve as a prop for. to undergo or endure, especially with patience or submission; tolerate. to sustain (a person, the mind, spirits, courage, etc.) under trial or affliction: They supported him throughout his ordeal. to maintain (a person, family, establishment, institution, etc.) by supplying with things necessary to existence; provide for: to support a family. noun the act or an instance of supporting. the state of being supported. something that serves as a foundation, prop, brace, or stay. maintenance, as of a person or family, with necessaries, means, or funds: to pay for support of an orphan. a person or thing that supports, as financially: The pension was his only support. F: Warum wird also der Support für Windows XP eingestellt? Zu aller erst: eigentlich gibt es in dem Sinne schon gar keinen Support für Windows XP mehr. Unsere Produkte haben einen sog. Lifecycle. Für die meisten Produkte ist dieser derzeit generell wie folgt: für 5 Jahre ab Produktlaunch gibt es den sog. “Mainstream Support”. für 5 Jahre ab Ende des “Mainstream Supports” gibt es “Extended Support”. Derzeit befinden wir uns für Windows XP im “Extended Support” [dieses allgemeine Vorgehen wurde für XP leicht verändert, gilt aber für die meisten aktuellen Produkte]. F: Aber Support ist doch Support? Nein. Mainstream Support bedeutet, dass was man typischer Weise darunter versteht [zusammengefasst, nicht vollständig, siehe: Support Richtlinien ]: Fehlerbeseitigung (“Bugfix”), z.B. über entsprechende KB Artikel und ggf. Windows Update Security Updates, z.B. über entsprechende KB Artikel und ggf. Windows Update Bei Premier Kunden auch die Möglichkeit Designänderungen [Design meint hier nicht nur Aussehen, sondern vor allem auch Verhalten] Ansprechpartner bei Problemen und eine Lösung [Fix, Workaround, Verweis auf 3rd Party, …] Beim Extended Support sind diese Dinge deutlich eingeschränkter: Security Updates, z.B. über entsprechende KB Artikel und ggf. Windows Update Eingeschränkter (immer kostenpflichtiger) Zugang zu Ansprechpartnern und keine garantierte Lösung Hier fällt vor allem auf, dass es KEINE Fehlerbeseitigung mehr gibt, sondern nur noch Security Updates. F: Was bedeutet das für mich? …wenn ich privater Nutzer bin: Derzeit werden für Windows XP keine Bugfixes mehr erstellt und bereitgestellt. D.h., sollte ich ein Problem mit einer Komponente haben, dann wird dies auch nicht mehr geändert. In 900 Tagen bedeutet dies dann, dass mein System ab dem Bekanntwerden der ersten Sicherheitslücke [Software ist per Definition unsicher und hat Sicherheitslöcher, dies ist nicht exklusiv auf Microsoft beschränkt! ] nach dem Ende des Extended Supports ungeschützt ist und ich Gefahr laufe, dass meine Daten in falsche/fremde Hände geraten, mein System von Fremden missbraucht wird. …wenn ich IT Pro bin: dass ich mein Unternehmen der Gefahr aussetze, dass wichtige, firmeninterne Daten per se unsicher sind und ich weder gegen Datenspionage noch gegen zerstörerische Angriffe gefeit bin. Es ist quasi fahrlässig Systeme großflächig in einem nicht supporteten Zustand zu betreiben. Auswege hierfür ist ein Update auf Windows 7 oder (nur für IT Pros) das Abschließen eines extended Support Agreements [das sind echte Schnäppchen und jeder Controler hat seinen Spaß daran das mit den Verantwortlichen zu diskutieren! ] Daher ist es JETZT wichtig, dass in 900 Tagen (vgl. unseren End of Life Counter auf der Blogübersichtsseite) nicht das große Erwachen kommt und sich mein PC, mein Notebook, mein Unternehmen in einem nicht Supporteten und damit höchst gefährlichen Zustand befindet. Grade für IT Pros bietet es sich an sich mit der TechNet Toolbox Deployment DVD zu beschäftigen und seine Manager/Entscheider/CxO davon zu überzeugen (z.B. mit dem ROI Rechner), dass jetzt die Zeit gekommen ist das Deployment Projekt anzugehen! Schaut euch dazu auch gerne unsere neue End of Support Webseite an: http://www.microsoft.com/en-us/windows/endofsupport.aspx -Stephanus
Das Microsoft Assessment and Planning Toolkit sollte spätestens seit unserer Deployment DVD jedem (!!) IT Pro ein Begriff sein. Nun wurde die Möglichkeit geschaffen an der Beta zur Version 6.5 teilzunehmen. U.a. wurden folgende Neuerungen integriert: Assess your software usage and evaluate your licensing needs. Discover Oracle instances on Itanium-based servers for migration to SQL Server. Accelerate planning for the private cloud with Hyper-V Cloud Fast Track Onboarding. Vgl. hierzu die Connect Einstiegsseite: Microsoft Assessment and Planning Toolkit | Microsoft Connect Oder gleich den Deeplink zum Beitreten: Join the MAP Toolkit 6.5 beta program
Klar, jeder von uns sucht häufig – sei es in Bing oder im Startmenü von Windows. Doch oftmals finden die Dienste mit einfachen Suchbegriffen nicht das Richtige oder viel zu viel was zwar auf den Suchbegriff passt, aber eigentlich nicht auf das nach dem eigentlich gesucht wurde. D.h. durch die stetig steigende Menge an Informationen und Daten in unserem Umfeld wird es auch immer schwieriger schnell das richtige oder beste Ergebnis bei einer Suche zu bekommen. Der Ausweg aus diesem Problem stellen intelligentere Systeme und/oder bessere Suchbegriffe dar. Doch wie soll ich nach einer Email suchen, die z.B. auf jeden Fall “Test” und “Bericht” enthält, aber keine konkreteren Angaben aus dem Kopf her möglich sind? [Das mag bei dem ein oder anderen vielleicht zu einem guten Ergebnis führen, aber z.B. bei einer Computer Zeitrschrift, die viele Testberichte erstellt eher zu einer Flut an Ergebnissen.] Da die Systeme zwar sukzessiv angepasst und verbessert werden, dies aber für den normalen Anwender normalerweise nicht vorhersagbar ist, müssen wir also nicht nur auf intelligentere Systeme hoffen, sondern die vorhandenen besser nutzen und unsere Suchbegriffe/phrasen verbessern. Bei Windows Systemen kommt i.d.R. die “Windows Search” (WS) zum Einsatz. Diese verwendet die “Advanced Query Syntax” (AQS) mit der es möglich ist insb. die “Meta” Bereiche einer Suche zu integrieren. Das heißt, dass ein Datum, ein Datenstore, Dateitypen, Daten, etc. in die Suche miteinbezogen werden können. Schwer ist das nicht, allerdings muss man sich dafür verschiedene Keywords merken. Da dies nicht von heute auf morgen funktionieren wird und es daher sinnvoll ist eine Nachschlageseite zu haben gibt es diese auf der MSDN: Advanced Query Syntax (MSDN) Übrigens, dem geneigten Leser der o.g. Seite ist dies sicher sofort aufgefallen: diese Suchmöglichkeiten können auch in Outlook genutzt werden! In Bing wird die AQS nicht verwendet, hier stehen weniger Möglichkeiten bereit, die aber trotzdem sinnvoll und mit großem Erfolg eingesetzt werden können: Erweiterte Suchstichwörter oder Bing Advanced Operator Reference, Erweiterte Suchoptionen Effektive Suchabfragen Verwenden der erweiterten Suche Diese Seite einfach als Favorit speichern und schön könnt ihr immer schnell auf die Links mit den entsprechenden Erklärungen zugreifen und schneller finden als jemals zuvor! Außerdem ist folgender Blogpost dies bezüglich interessant zu lesen: Designing search for the Start screen Stephanus
feed·back noun 3. a reaction or response to a particular process or activity: He got very little feedback from his speech. 4. evaluative information derived from such a reaction or response: to study the feedback from an audience survey. Bei Microsoft wird Feedback, also die Rückmeldung von Nutzern, IT Pros und Entwicklern (demnach eigentlich von jedem Nutzer unserer Produkte und Services) GROß geschrieben. (siehe auch: Microsoft Customer and Partner Experience / Kundenzufriedenheit ) Um grade von euch, unserer IT Pro Audience Feedback zu erhalten, rufen wir daher regelmäßig dazu auf uns Feedback zu geben. Was dadurch bewegt werden kann haben wir hierzu eine Seite erstellt, die etwas Einblick gibt: Ihr Feedback macht uns besser Daher auch der Aufruf von uns: bitte gebt uns Feedback und füllt die Surveys aus, damit wir die Produkte noch besser auf die Ansprüche und Bedingungen von denjenigen anpassen können, auf die es ankommt: euch, die Nutzer! -Stephanus
Vor ein paar Jahren hätten die meisten Befragten auf die Frage “Wie heißt dein/ihre wichtigste Unternehmensanwendung?” mit “MyLOBApp” oder ähnlich geantwortet, heute sollten – auch wenn das vielen nicht sofort klar ist – die meisten darauf mit “mein Browser” antworten. Durch viele Vorurteile wird es ITPros/Administratoren manchmal nicht einfach gemacht hier auf den Internet Explorer als Unternehmensbrowser zu bestehen. Das neue Dokument “Der Internet Explorer im Unternehmenseinsatz” soll dabei helfen den Standpunkt zu festigen und Ideen aufzeigen, wie mit dem Thema “Browser” in der Zukunft zu verfahren ist und dass der Internet Explorer 8 (auf XP) bzw. Internet Explorer 9 (auf Windows 7) die einzige Alternative für den gemanageten Unternehmenseinsatz darstellt. Download: .docx / .pdf Wir möchten an der Stelle die Chance nutzen und noch ein paar ergänzende Links bereitstellen: Suche nach passenden Gruppenrichtlinien (Group Policy Search) Blogserie: Internet Zonen und Internet Explorer Erweiterte Einstellungen [IE9] IE Deployment / Bereitstellung über Parameter steuern Best Practice: Anwendungsmigration für IE8/9/… Internet Explorer 9 Deployment Guide Windows 7 Bereitstellungs DVD -Stephanus
Auf der //build Konferenz haben die Teilnehmer einen Prototypen eines sehr schicken, neuen Slates [sowas wie ein Tablet, nur cooler] als Entwicklermaschine mit nach Hause nehmen dürfen. Bis jetzt war dieses Gerät nicht käuflich erhältlich (von ein paar wenigen Ebay “Angeboten” mal abgesehen). Dies hat sich nun geändert, Samsung und Microsoft bieten einen sehr ähnlichen Slate nun im Microsoft Store unter dem Namen “Samsung Series 7 Slate” an. Die technischen Features sind: Intel Core i5-2467M 4GB RAM 2 Webcams (Vorne: 2MP, Hinten: 3MP) 128GB SSD 11.6 SuperBright backlit HD 1366*768 1 USB, Micro HDMI, Kopfhörer und Microfon Bluetooth MicroSD ca. 900g Windows 7 Professional Leider ist dieses Gerät derzeit nur in den USA für einen Preis von 1299$ zu erhalten. Mehr unter diesem Link: http://www.microsoftstore.com/store/msstore/en_US/pd/productID.238020100?ocid=soc-n-at-loc--TI-TP&WT.mc_id=soc-n-at-loc--TI-TP -Stephanus