Privát felhő üzemeltetés: Változás kezelés
Ebben a cikksorozatunkban a privát felho megoldások üzemeltetéséhez kapcsolódó megközelítést tekintjük át. Ez a cikksorozat nem technikai hanem üzemeltetés módszertani megközelítést, filozófiát mutat be, azt hogy az ITIL/MOF alapú üzemeltetési módszertant mivel érdemes kiegészíteni, milyen területeket érdemes újra gondolnia olyas valakinek aki egy privát feljo infrastruktúra üzemeltetésében gondolkodik. Ez a cikkünk a változás kezelésrol szól.
Változás kezelés (Change Management)
A változás kezelés folyamata felelos az összes változás életciklusának kezelésére. Az elsodleges célja a változás kezelés folyamatának, hogy kiküsszöbölje, vagy legalább minimalizálja a kieséseket, miközben a szükséges változások átvezetésre kerülnek a rendszeren. A változás kezelés a változásokkal járó költségek és kockázatok és a változás végrehajtásából származó üzleti vagy üzemeltetési elonyök között egyensúlyozást jelenti. A tervezhetoség és az emberi beavatkozás minimalizálása alapveto elvek a kiforrott szolgáltatás menedzsment folyamaotknak és biztosítják hogy a változások úgy vihetok végig a rendszeren hogy közben annak nincs kihatása a nyújtott szolgáltatásokra.
A privát felho alapú szolgáltatás két módon van kihatással a változás kezelés folyamatára: az standard besolrolású változásokat automatizáltan kell megvalósítani (Orchestrator) és hogy a a System Center Service Manager áll a konfiguráció menedzsment központjában (CMDB)
Az emberi beavatkozás szükségességének minimalizálása
Az IaaS alapú privát felho szolgáltatás alapja, hogy az emberi beavatkozásokat a napi üzemeltetési feladatokból teljesen számuzni kell vagy a minimális szintre csökkenteni. A normál napi üzemeltetési feladatokat és az ITIL/MOF szerintei standard besorolású változásokat automatizált folyamatokkal (Orchestrator) kell a rendszeren végig vinni.
A nem standard változásokat az ITIL/MOF szerint definiált módon Change Advisory Board (CAB) jóváhagyás után kell végig vezetni a rendszeren.
Service Manager integráció
A Microsoft alapú privát felho megoldásokban a változás kezelések rögzítésének helye a System Center Serivce Managfer CMDB-je.