Olá a todos,

No MMS 2010 (Microsoft Management Summit 2010) foi confirmada uma notícia esperada por tantos: o System Center Service Manager (SCSM) 2010 é RTM. E mais, foi confirmada que a data de disponibilização para o público é 1/Jun/2010.

Na verdade, o SCSM já está com a versão RTM fechada a algumas semanas, mas o anúncio oficial desse marco no ciclo de desenvolvimento foi deixado para ser feito no MMS…

Vários usuários e empresas já estão testando o SCSM 2010 em suas versões Beta e RC e, de forma geral, estão entusiasmados com a sua integração e facilidade de implementação.

O que o Service Manager oferece?

O SCSM 2010 se propõe a automatizar os processos de gestão de serviços de TIC, principalmente focado em Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Configuração e Mudanças. Ou seja, para quem pergunta como posso automatizar os principais processos de ITIL e MOF?  O SCSM é o caminho!

Através da sua base de dados de configuração (CMDB – Configuration Management Database) e integração de processos, o Service Manager 2010 automaticamente conecta e integra conhecimento e informação do System Center Operations Manager (SCOM), System Center Configuration Manager (SCCM) e Active Directory Domain Services (ADDS).

O Service Manager oferece os seguintes benefícios:

• Suporte com foco no usuário – Através de um portal de Suporte Self-Service, possibilita reduzir custos com suporte enquanto aumenta a agilidade de resposta para os usuários.
• Eficiência de gerenciamento de Datacenter – Reduz o tempo de downtime e aumenta a confiabilidade através da integração do CMDB e Pacotes de Gerenciamento (Management Packs).
• Alinhamento de Negócio – Ajuda a organização a se alinhar com as necessidades de negócio da organização através de gerenciamento de ativos, conformidade e risco, automatizando os relatórios e análises.

Download da versão Trial

O site para download de produtos de avaliação da Família System Center é: http://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/default.aspx#download-trials.

Não deixe de conferir a versão de teste do System Center Service Manager 2010, que pode ser acessado diretamente pelo endereço aqui.

Mais Conteúdo…

O site oficial do System Center Service Manager é:
http://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/service-manager.aspx

Whitepapers:

• Orchestrating People, Process, and Technology
• Efficient and Responsive Support for End Users
• Driving Efficiency and Reliability in the Data Center

Demos:

• Managing Applications with Service Maps in Service Manager 2010
• Service Manager 2010-Self Service Portal Feature
• Managing Compliance with Service Manager 2010

Blog Oficial do Service Manager 2010:

• Service Manager blog and forum

Eu recomendo a leitura do post do Blog do Brad Anderson entitulado “MMS 2010 Kicks Off in Las Vegas”.

Laboratório Virtual do TechNet (TechNet Virtual Labs):

• Em breve estarão disponíveis labs do SCSM 2010 no seguinte endereço - http://technet.microsoft.com/en-us/systemcenter/bb539977.aspx

Abraços e até o próximo post,

Ronaldo Smith Jr.