A Microsoft está investindo bastante esforço na sua plataforma de gerenciamento de serviços, monitoração e controle: System Center.

O Microsoft System Center Service Manager (SCSM) é uma plataforma integrada para gestão de serviços de TI, naseado em melhores práticas como ITIL e MOF.  Ele possui processos pre-definidos para Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Ciclo de Vida de Ativos.  Através de uma CMDB o SCSM automaticamente relaciona os itens e coleta informações do System Center Operations Manager (SCOM), System Center Configuration Manager (SCCM) e do Active Directory (AD).

Para fazer download do SCSM 2010 Beta 2, acesse:
http://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/ee348897.aspx

O Compliance & Risk Management Pack é um pacote de gerenciamento de processos para o SCSM 2010 que ajuda a gerenciar conformidade fim-a-fim para dekstops e servidores.  Junto com o SCSM e o ITCML, essas soluções ajudam clientes e melhor compreenderem e relacionarem os objetivos complexos de negócio com a plataforma Microsoft.

O IT Compliance Management Library (ITCML) potencializa a vantagem do SCSM em se integrar com o SCOM e com o SCCM a fim de automatizar a monitoração, validação e o relatório de conformidade da plataforma Microsoft.  Essa solução ajuda a traduizir as normas e itens a serem auditados em tarefas de TI específicas à plataforma sendo gerenciada.

Para baixar o beta do Compliance & Risk Management Pack:

• Vá ao site Connect do System Center Service Manager Beta 2 (https://connect.microsoft.com/Survey/NominationSurvey.aspx?SurveyID=7487&ProgramID=2733&SiteID=446) e junte-se ao pro­grama Beta ou efetue o seu login, se já for cadastrado.
• Depois de efetuar login, clique no link Downloads e escolha o Compliance and Risks Process Management Pack (beta) e, em seguida, selecione os arquivos a seguir a página de detalhes do download:
  • ComplianceAndRiskProcessMPBeta_Documentation.zip. Este arquivo cont­ém a documentação de conformidade e riscos para o Management Pack. Faça o download deste arquivo primeiro e leia o Getting Started Guide antes da instalação.
  • ComplianceAndRiskProcessMPBeta.exe. Este é o arquivo de instalação para o Management Pack. Este arquivo deve ser instalado em seu servidor com o Service Manager Beta 2 para adicionar recursos de gerenciamento de conformidade.
  • IT_Compliance_Management_Library_Beta.exe. Este é o arquivo de instalação do IT Compliance Management Library, que contém melhorias de bibliotecas de controle e automação para o Compliance and Risks Management Pack. Recomendo ler o User Guide do ITCML antes de instalar.
• Clique em download para iniciar o processo de download.

Mais documentos sobre processos e integração de tecnologia, pessoal e processos em:

• White Paper [PDF]- Orchestrating People, Process, and Technology
• White Paper [PDF]- Efficient and Responsive Support for End Users
• White Paper [DOC]-  Driving Efficiency and Reliability in the Data Center
• Demo- Managing Applications with Service Maps in System Center Service Manager 2010 (DPM)
• Demo- Service Manager 2010--Self Service Portal Feature
• Demo- Managing Compliance with Service Manager 2010

Para mais informações sobre a família de produtos System Center
http://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/default.aspx

Para mais informações sobre o System Center Service Manager (SCSM):
http://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/service-manager.aspx

Espero que essa coletânia de informações e links sobre o SCSM e o Compliance & Risk Management Pack ajudem a todos vocês compreenderem melhor esses dois produtos da Microsoft, focados em garantir uma melhor operação e conformidade do ambiente de TI.

Abraços e até a próxima,

Ronaldo Smith Jr.