Como utilizar e aplicar esse Guia? Esta seção fornece resumo de como usar este guia para entender melhor os processos envolvidos no tratamento de obrigações de conformidade. A discussão no guia pode atuar como uma camada de abstração para definir os diferentes documentos de autoridade e para determinar...

Introdução O Guia de Gerenciamento de Conformidade de TI foi projetado para ajudar gerentes de TI e comerciais, clientes Microsoft e o ecossistema de parceiros Microsoft a planejar para e lidar com requisitos de conformidade específicos que têm relação com regulamentações aplicáveis de GRC (governance...

A Microsoft Brasil acaba de lançar um site especilamente focado em soluções com as plataformas Microsoft. O Plataforma de Soluções tem como pilares Plataformas de Aplicações e Produtividade, Segurança e Infra-Estrutura, MOF e Licenciamento Corportativo, e trás, além disso, cases de sucesso, tecnologias...

Dica do MVP Cleber Marques: O time de MOF da Microsoft disponibilizou no site CONNECT o download da versão beta do guia "Planning for Software-plus-Services: A MOF Companion Guide". Essa guia é parte de um conjunto de recursos que o time que cuida do framework da Microsoft está preparando, que...

O Gerenciamento de Serviços de TI: Introdução às Questões Tangíveis da Microsoft Por onde começar a empreitada de fornecer o gerenciamento de serviços depende do seu ponto de partida e dos seus desafios atuais e mais relevantes. Por exemplo: Se você deseja entender onde está a sua organização...

Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Continuous Improvement Roadmap (CIR) Se os fornecedores de serviços de TI desejarem suprir as necessidades de negócios das organizações às quais oferecem suporte, devem aprimorar aquilo que fazem e sempre manter esse aprimoramento. Eles devem aprender...

Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Microsoft Operations Framework (MOF) O MOF é uma estrutura para gerenciar as operações e o suporte dos sistemas de TI, tornando os ajustes referentes às necessidades de negócios em constante mudança mais fáceis, otimizando ainda os processos para...

Microsoft Solutions Framework (MSF) O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e melhores práticas que permanecem na base do planejamento, da construção e do gerenciamento dos projetos de tecnologia. Ele parte de uma compilação de melhores práticas externas e internas que...

Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho (cont.) O Modelo de CORE IO define quatro níveis de maturidade e a forma como eles se relacionam com essa capacidade de negócios: Básico . Infra-estrutura que precisa de monitoramento...

Como as Soluções da Microsoft Ajudam a Colocar a Estrutura do ITIL em Prática A estratégia da Microsoft para o gerenciamento de serviços de TI é fornecer instruções e soluções de software que possibilitem que as organizações encontrem confiabilidade, disponibilidade, suporte e gerenciamento fundamentais...

Introdução O ITIL (IT Infrastructure Library) foi criado a partir das funções de sua primeira versão até chegar aos processos de sua segunda versão e, agora, com a versão 3 (v3), supre todo um ciclo de vida de gerenciamento de serviços, desde seu conceito até sua melhoria contínua. O benefício...

Boa notícia para os que gostam, seguem e implementam boas práticas de gestão operacional, em breve estaremos lançando no Technet Brasil uma série de artigos sobre a recém-lançada versão do Microsoft Operations Framework, e melhor... toda em português! O responsável pelo belíssimo trabalho só poderia...

Como já havia comentado em um dos meus posts, a última versão do MOF (Microsoft Operations Framework) foi anunciada e disponibilizada para download no último dia 21 de Abril no site da Microsoft. Como não poderia deixar de ser, a nova versão do MOF foi amplamente explorada no Microsoft Management...

Na última segunda-feira, dia 21/04 foi disponibilizado para download a última versão do Microsoft Operations Framework (MOF), a versão 4.0. Com bem sabem, o MOF é um conjunto de melhores práticas de implementação de serviços baseado em tecnologias Microsoft, desenvolvido totalmente com base na...

E como o MOF se encaixa nesse contexto? Falamos de DSI, modelos de maturidade, mas é impossível abordar System Center e não traçar um parlelo com os processos MOF/ITIL. Abaixo apresento um paralelo entre os níveis de maturidade e como quadrantes do MOF se apresentam para impulsionar essa evolução. Particularmente...

Você realmente sabe como está o TI que você gerencia ou trabalha? Os componentes da sua infra-estrutura estão bem relacionados? A quantas anda os seus processos básicos? Será que há algum gap nos serviços que você oferece? Bom... realmente são muitas variáveis que devemos controlar e nessa série de...

Demorei um pouco para dar seqüencia a série que iniciarmos com as 3 Partes do ITIL, mas sempre é tempo para retomar. Hoje falaremos um pouco do MOF - Microsoft Operations Framewok. Não é minha intenção mostrar todo o framework, mas sim um overview desse conjunto de melhores práticas desenvolvido pela...