Rodrigo Dias

Gerente de TI - Microsoft Brasil

December, 2007

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  • Rodrigo Dias

    Visão Geral de Otimização da Infra-Estrutura de Produtividade de Negócios - Parte II: Cenários

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    Cenário: Colaboração

    O cenário de Colaboração descreve como os clientes devem gerenciar a infra-estrutura responsável pela colaboração entre os membros de equipes, entre equipes e entre empresas.

    O cenário envolve tecnologias fundamentais como SharePoint, Groove e o Exchange Server.
    Tem como objetivos principais:

    • Proporcionar um conjunto completo de capacidades de colaboração para que os funcionários possam trabalhar em qualquer lugar, de qualquer forma.
    • Permitir que equipes dentro e fora da empresa possam trabalhar com espaços de trabalho colaborativos e fáceis de usar que ajudem as pessoas a compartilhar informações e a trabalharem juntas com mais eficiência.
    • Implantar ferramentas de colaboração em tempo real para aumentar a produtividade e a flexibilidade no trabalho
    • Garantir uma colaboração segura entre os membros envolvidos


    Cenário: Gerenciamento de Conteúdo Corporativo

    O cenário de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo descreve como os clientes devem gerenciar seus conteúdos e os processos/fluxos orientados a documentos, bem como a conformidade com os regulamentos – o que envolve o arquivamento e retenção de documentos.

    O cenário envolve toda a linha 2007 Microsoft Office system e tem como objetivos principais:

    • Estender o gerenciamento de conteúdo a todos na organização, permitindo que as pessoas criem, acessem e colaborem em documentos gerenciados dentro dos programas do Microsoft Office.
    • Permitir que as pessoas possam iniciar, acompanhar e participar dos processos centrados em documentos usando ferramentas intuitivas - os programas do Microsoft Office.
    • Disponibilizar uma infra-estrutura que suporte um fluxo de trabalho com recursos de check-in/check-out e versionamento de documentos.
    • Reduzir o risco de problemas legais e falta de conformidade aplicando retenção e proteção para informações avançadas de maneira consistente a conteúdos de todos os tipos, de acordo com as políticas educacionais e regulamentos governamentais.
    • Implantar um gerenciamento integrado de direitos, garantindo que os administradores protejam de forma mais efetiva documentos confidenciais e o acesso não autorizado não ocorra, mesmo após o download desses documentos do servidor.


    Cenário: Business Intelligence

    O cenário de Business Intelligence oferece melhorias para as organizações
    através da ampla difusão de melhores percepções de negócios para todos os que precisem de informações, gerando decisões mais rápidas e relevantes.

    O cenário envolve tecnologias como Excel, SharePoint e SQL Server.
    Tem como objetivos principais:

    • Permitir que todos na organização possam participar da avaliação e gerenciamento da empresa, através de uma solução fácil de usar, de baixo custo e mais flexível do que os aplicativos de gerenciamento de desempenho corporativo tradicionais.
    • Identificar tendências importantes no desempenho dos negócios. Armazenar, acessar e compartilhar os registros com segurança em todos os departamentos, permitindo o acompanhamento e fornecimento de atualizações sobre o progresso dos negócios, sempre alinhado com as metas empresariais.
    • Implantar ferramentas de análise, como dashboards, scorecards, análises e relatórios – utilizando uma solução de BI fortemente integrada com o restante da infra-estrutura.


    Cenário: Comunicações Unificadas

    O cenário de Comunicações Unificadas descreve o que os clientes devem considerar para unificar os vários formatos de comunicação existentes – como telefonia, e-mails, calendários, contatos, faxes, entre outros – permitindo o sensível aumento da produtividade e a redução de custos.

    O cenário envolve produtos como Exchange Server 2007, Office Communications Server 2007 e programas de produtividade da linha Office, como Outlook, Word, Excel e PowerPoint.
    Tem como objetivos principais:

    • Maximizar a infra-estrutura existente do cliente
    • Criar uma base pronta para o futuro
    • Dinamizar as comunicações dos usuários finais
    • Aumentar a eficiência e reduzir os custos de comunicações
    • Implantar tecnologias como VoIP com baixo impacto e custo para a empresa
    • Garantir a segurança e o acesso móvel para todas as comunicações


    Cenário: Busca Corporativa

    O cenário de Busca Corporativa oferece recursos para tornar fácil a localização e uso de conteúdos estruturados e não-estruturados nos mais diversos formatos, bem como pessoas e a experiência/conhecimento disponível pela mesma , dentro e fora das dependências da organização.

    O cenário envolve tecnologias como SharePoint, Active Directory e Windows Desktop Search.
    Tem como objetivos principais:

    • Disponibilizar todas as nossas informações, dentro e fora da organização
    • Implantar uma infra-estrutura que possibilite a localização de pessoas e conhecimentos/experiência relacionados
    • Disponibilizar um sistema de busca seguro, escalonável, gerenciável e integrado com a infra-estrutura de TI

     

    Um abraço,

    Rodrigo Dias

  • Rodrigo Dias

    Visão Geral de Otimização da Infra-Estrutura de Produtividade de Negócios - Parte I - Introdução

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    Uma das grandes dificuldades na hora em que falamos de DSI e seus drivers para otimização infra-estrutura é traçar o paralelo com as tecnologias em que acostumados a lidar no nosso dia-a-dia.

    Nessa série de artigos, trataremos de mais um pilar do DSI, o Business Productivity IO, onde ferramentas que os Information Workers utilizam diariamente são apresentadas e integradas de modo a explorar o seu potencial pleno... sim, tem tudo a ver com a campanha People Ready da Microsoft.

    Parte I - Introdução

    Estamos evoluindo a cada dia para um novo mundo de trabalho – um mercado global diverso, porém unificado, com clientes, parceiros e fornecedores que trabalham junto em várias culturas e continentes. A força de trabalho global está sempre trabalhando e sempre conectada – exigindo novas ferramentas para ajudar as pessoas a se organizarem e priorizarem seus trabalhos e suas vidas pessoais. Os negócios estão se tornando mais transparentes, com uma maior necessidade de garantir o controle, a segurança e a privacidade tanto dentro como fora das organizações.

    A tecnologia pode ajudar sua empresa a se adequar a estas mudanças e a vencer os desafios deste novo mundo de trabalho, ajudando as pessoas que:

    • Simplificar o trabalho conjunto.
    • Proteger e gerenciar conteúdo.
    • Localizar informações e aumentar a percepção dos negócios.

    O Modelo de Otimização de Infra-Estrutura de Produtivida de Negócios da Microsoft foi desenvolvido com as melhores práticas industriais e com as próprias experiências da Microsoft com seus clientes. Ele é baseado no Modelo de Maturidade de Infra-Estrutura do Gartner e no Modelo de Maturidade de Arquitetura do MIT e ajuda os clientes a entender e subseqüentemente melhorar o estado atual de sua infra-estrutura de TI e o que isso significa. Ele descreve passos que as empresas precisam tomar para entenderem onde estão hoje e então, planejarem e criarem um ambiente de TI que forneça alta produtividade para os funcionários. No seu estágio mais maduro, o departamento de TI é incorporado ao negócio como um ativo estratégico, auxiliando a empresa a crescer e obter o sucesso desejado.

    O primeiro passo para usá-lo é avaliar em que nível de maturidade a empresa está dentro do modelo. Uma vez que o nível atual de maturidade tenha sido estabelecido, o próximo passo é usar o modelo para desenvolver um plano a respeito de como progredir através de cada nível de maturidade, a fim de alcançar a meta necessária para obter o máximo benefício nos negócios. O Modelo de Otimização da Infra-Estrutura de Produtividade de Negócios é formado por 4 níveis:

    • Básico: A infra-estrutura no nível básico se caracteriza pela falta total de gerenciamento das comunicações. A empresa confia em soluções ponto a ponto que inibem a formação e interação de equipes e que geram altos riscos de segurança. Os conteúdos estão espalhados em repositórios diferentes e não gerenciados. A localização, a utilização e o compartilhamento de conteúdos são difíceis e normalmente tomam muito tempo e esforço dos funcionários. Fluxos de trabalho não estão disponíveis. Relatórios são gerados através de múltiplos sistemas, em muitos casos manuais, personalizados por departamento. Outra característica é a pouca ou nenhuma integração entre sistemas e departamentos, o que reduz sensivelmente a produtividade. Silos de dados na organização parecem ser o mais comum método de armazenamento de dados e a visibilidade do desempenho e andamento dos negócios não é possível, pois indicadores de desempenho estão disponíveis apenas em alguns departamentos. A empresa deve focar em centralizar e padronizar recursos de Business Intelligence.
    • Padronizado: A organização confia em um conjunto misto de ferramentas para colaboração e comunicações. Um portal está disponível para compartilhamento de documentos com recursos de
      check-in/check-out/versionamento, personalização básica e alguma integração com ferramentas de produtividade da estação de trabalho. Mas, infelizmente, estas ferramentas na verdade reduzem a produtividade devido à incompatibilidades e dificuldade de gerenciamento para o departamento de TI. O fluxo de trabalho é limitado para visualizar ou aprovar documentos ou formulários de alto valor e relatórios são ad-hoc, com soluções departamentais. Scorecards são direcionados aos departamentos e desconectados da estratégia corporativa. O gerenciamento de conteúdo Web é feito pelo TI e não se comporta igualmente em diferentes sites. Conferências Web estão disponíveis e o uso de mensagens instantâneas é feito de forma distribuída, usando a infra-estrutura pública. A empresa precisa fornecer ferramentas mais efetivas, seguras e fáceis de serem gerenciadas.
    • Racionalizado: Este ambiente se caracteriza por espaços de trabalho gerenciados pelos próprios usuários, com suporte a acesso baseado em funções. Os fluxos de trabalho e regras empresariais são automatizadas para suportar os processos definidos e o diretório de funcionários da empresa inclui especialidades, projetos, disponibilidade e outras informações críticas. A busca corporativa é suportada através de múltiplos sistemas e sites internos e externos e a integração da infra-estrutura de e-mail,voz e fax está disponível. O uso de mensagens instantâneas é controlado pelo departamento de TI e o acesso seguro e móvel a e-mails, calendários, contatos e tarefas já é uma realidade. Os relatórios são centralizados, pró-ativos e dinâmicos e recursos de análise avançada incluem tendências via Web e planilhas, Data Mining e Data Warehouses centralizados e gerenciados, fornecendo agregações de dados estruturados e não estruturados, KPIs e Scorecards, além de um sofisticado conjunto direcionado a eventos ou relatórios ad hoc e análises da empresa, direcionados à estratégia. Os repositórios de documentos são seguros, com proteção de arquivos jurídicos que podem ser auditados para compatibilidade regulatória. Foram implantados formulários automatizados e fluxos de trabalho direcionados aos processos, com total captura de dados em alinhamento com processos e sistemas da empresa.
    • Dinâmico: Os espaços de trabalho são gerenciados de forma centralizada pela empresa e suportam wikis e blogs, permitindo a colaboração online e offline usando a mesma aplicação. Os fluxos de trabalho são configuráveis pelo usuário e aplicações de gestão exibem o status da presença. A busca corporativa envolve sistemas, espaços de trabalho, portais e calendários. Os recursos de BI estão maduros, com suporte a OLAP, Data Warehouse gerenciados e centralizados e projetos automatizados de carga, extração e transformação de dados (ETL). Os relatórios podem ser criados e personalizados pelos usuários e são gerenciados de forma centralizada e segura, com suporte a agendamento e assinaturas. Os repositórios distribuídos são gerenciados de forma centralizada com recursos automáticos de arquivamento e retenção e uma infra-estrutura comum para sites intranet e extranet. Os formulários são integrados com os sistemas de gestão, Intranets e Extranets e suportam fluxos de trabalho, formulários incorporados em e-mails, documentos offline e formulários móveis.

    A avaliação e a evolução do ambiente de TI é feito atribuindo-se um destes 4 níveis a 5 cenários (ou cargas de trabalho). São eles:

    • Colaboração
    • Gerenciamento de Conteúdo Corporativo
    • Business Intelligence
    • Comunicações Unificadas
    • Busca Corporativa

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    • Microsoft Office Word 2007
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    • Microsoft Office Live Meeting
    • Microsoft Office PerformancePoint
    • Microsoft Exchange Server 2007
    • Microsoft SQL Server 2005 (componentes de BI)

     

    Um abraço,

    Rodrigo Dias

  • Rodrigo Dias

    Dynamic IT: Mais um acelerador anunciado!

    • 1 Comments

    Senhores,

    Para aqueles que estão acompanhando a estratégia DSI da Microsoft, temos excelentes notícia: a Microsoft está lançando mais um conjunto de documentos que irão acelerar a adoção e implementação de práticas que visam aumentar o nível de maturidade operacional da sua infra-estrutura, ou também conhecidos como documento acelerador.

    Dessa vez o conjunto de aceleredores traz o "Infrastructure Planning and Design Guides for Windows Deployment Services (WDS)". O bom é que ainda se trata de uma versão Beta, e as pessoas que se inscreverem no programa poderão enviar o seu feeback e até dar sugestão para a melhoria do documento.

    Assim como outros documentos aceleradores, o Infrastructure Planning and Design Guides for Windows Deployment Services (WDS)", traz em seu conteúdo:

    1. Definição de fluxo de decisões técnicas através de processos de planejamento
    2. Listas de decisões a serem tomadas, opções e considerações
    3. Relação entre essas decisões e opções com a área de negócios em termos de custo, complexidade e outras características

    Framing decisions in terms of additional questions to the business to ensure a comprehensive alignment with the appropriate business landscape

    Esse é mais um passo importante que a Microsoft dá em relação a implementação de sistemas dinâmicos, e também para tangebilizar todos os conceitos e práticas trazidos pelo Microsoft Operations Framework.

    Vale muito apena conferir aqui como utilizar e participar do programa beta dessa documentação.

    Quer conhecer outros documentos aceleradores, acesse o link:

    Solution Accelerators on Microsoft TechNet

    Um abraço,

    Rodrigo Dias

  • Rodrigo Dias

    Novidade no Technet - Videocasts!

    • 0 Comments

    Senhores,

    Nos próximos dias teremos mais uma novidade entre os recursos do Technet, os Videos Casts!

    Os videos casts são sessões de curta duração que irão demonstrar passo-a-passo o procedimentos de uma determinada configuração ou ação, separados em: Active Directory, Desktop, Exchange, Gerenciamento, Segurança e SQL.

    Rápidos e direto ao ponto, os videos poderão ser baixados ou vistos diretamente no site via streaming.

    Nessa primeira teremos as seguintes sessões:

    1. Group Policy no Windows Vista - Preparando o Active Directory
    2. Soluções de escritorios remotos no Windows Server 2003 R2 - Usando o DFS
    3. Tudo que um administrador web IIS 6.0 precisa saber sobre o MOM - Monitorando o o estado do IIS

    A idéia é que tenhamos um vídeo lançado por dia, espero que gostem!

    Um abraço,

    Rodrigo Dias

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