Hola compañeros, acá comunicándome de nuevo con Uds. para comentarles acerca de un nuevo whitepaper de Exchange recientemente salido del horno. Este documento se llama "Administración de Servicios de Mensajería de Exchange mediante el Uso de Métricas" y trata de un tema principal, el cual es:

  • ¿Cómo hizo el grupo de TI de Microsoft para mejorar los servicios de mensajería utilizando métricas y procesos?

Además se cubre Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA por sus siglas en inglés) y mediciones clave que el grupo de mensajería de TI debe usar para determinar como mejorar los servicios. Puedes encontrar el documento completo acá.