Hallo liebe CRM Partner,

seit kurzen stehen neue Demo Videos zu CRM 2011 für Kunden bereit. Anhand drei verschiedener Szenarien wird die Funtionalität von CRM 2011 und den damit verbundene Mehrwert für die jeweilige Zielgruppe (Marketing, Vertrieb, Service) demonstriert.

Leider derzeit nur auf Englisch -  aber trotzdem auf alle Fälle sehenswert. :)

  • Drives Sales Productivity –  Demo rund um einen Vertriebsmitarbeiter :   Übersicht über Zielerreichung, Setzen von Zielen, Identifizierung der "besten" Verkaufschance, Kommunikation über Lync, Erzeugen einer Quote über Word Mail Merge und verteilen über Sharepoint Online.
  • Maximizes Marketing Impact – Demo rund um Marketing:  Managen von Kampagnen und dazugehörigen Aktivitäten, Erzeugen einer dynamischen Marketing Liste, Generieren von Leads, Import von Daten, Qualifizieren von Leads, Automatisches Zuweisen von Leads an Vertriebskollegen je nach Geographie.
  • Optimizes Customer Experiences – Demo rund um Kundenservice:  Call Center Statistik, Managen der Arbeitswarteschlagen, Geführte Dialoge, Nachverfolgen der Follow-ups mit Kunden

Diese und weitere CRM Videos finden Sie am Microsoft Dynamics CRM channel auf YouTube.