Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind erhebliche Erfolgsfaktoren für einen Partner.

Wartbarkeit, Performance und Zuverlässigkeit der ERP-Lösung wiederum sind unverzichtbare Kriterien für die Kunden.

 

Nichts erschüttert die Kundenzufriedenheit mehr als eine ERP-Lösung, die die gewünschte Performance nicht einhält oder sogar ein Arbeiten nicht mehr zulässt.

Wäre es da nicht hilfreich, ein System zu haben, welches die entscheidenden Komponenten überwacht und bei ersten Ansätzen von “kränkelndem” Verhalten proaktiv eine Warnung abgibt?!

Genau für diese Zwecke gibt es innerhalb der System Center Familie den System Center Operations Manager, der durch verschiedene, kostenlos zur Verfügung stehende Management Packs, die Überwachung einzelner Applikationen, Systeme und Services ermöglicht.

Solch ein Management Pack existiert auch für Dynamics AX 2009.

Der Partner kann über eine Remote Operations Manager Version diesen Service auch für die Dynamics AX Kunden anbieten, um so z.B. den AOS Server, SQL Server, Windows Server, etc… für den Kunden zu überwachen und bei ersten entsprechenden Anzeichen, proaktiv zu helfen, am besten, bevor der Kunde überhaupt selbst weiß, dass er Hilfe benötigen könnte.

Dies stellt also eine interessante Service-Möglichkeit dar, langfristige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu sichern.

 

Informieren Sie sich noch heute!

Entsprechende Informationen zu System Center, Remote Operations Manager und den Voraussetzungen der Partnerschaft, finden Sie auf den folgenden Links:

 

Informationen rund um System Center Essentials: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/systemcenter/systemcenteressentials

Informationen rund um System Center Operations Managerhttps://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/systemcenter/mom2005

Informationen gezielt zum Management Pack für Dynamics AX finden Sie hier.

Remote Operations Manager, inklusive  Informationen zu dem SPLA Programm: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/systemcenter/remoteoperationsmanager

Trainings und Infos zum Windows Essential Business Server: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/sewindowsessentialserversolutions/wewindowsessentialbusinessserver

Zum Management Pack Katalog gelangen Sie hier.

 

Bei Fragen oder wenn Sie weitere Hilfestellung benötigen, kommen Sie gerne auf uns zu.

 

Viel Erfolg!

Tanja Plate, Mathias Schmidt