Häufig wird der Wunsch nach direktem Kontakt  zu unseren Microsoft IT Experten bei der
Zusammenarbeit im Rahmen des Premier Supportes geäußert. Mit dem Third Tier
Premier Support Add On wird die direkte Kommunikation von Experte zu Experte
bei der Problemlösung für bestimmte Microsoft Technologien ermöglicht.

Aktuell ist der Third Tier Support in deutscher Sprache Verfügbar für folgende Technologien :

  • Windows Server* (exclusive Internet Information
    Services)
  • Microsoft Exchange Server
  • Microsoft Office SharePoint Server
  • Microsoft SQL Server
  • SCCM/SCOM 

Sie erhalten direkten Zugriff auf Microsoft Third Tier Support Engineers mit langjähriger
Erfahrung in der von Ihnen gewünschten spezifischen Microsoft Technologie.
Dieser direkte Zugriff ist nur über Microsoft Premier Third Tier Support
verfügbar. Unsere Senior Level Support Profis kümmern sich mit Ihnen auf einem
sehr hohen technischen Niveau um die Lösung Ihrer Anfragen. So ist
sichergestellt,  dass Sie die Antworten erhalten, die Sie benötigen, um
schnell zu einer Problemlösung zu gelangen. 

Im Rahmen des Premier Support Vertrags gibt es die Möglichkeit für bestimmte Produkte den
Third Tier Support als Add On zu Ihrem Premier Support Vertrag hinzuzufügen. 

Kernvorteile sind:

  • die Erhöhung der Produktivität durch die Bereitstellung einer direkten
    Kommunikation von Experte zu Experte
  • die Verbesserung der Fachexpertise Ihres IT Personals durch direkten
    Wissenstransfer von den Experten
  • optimaler Einsatz und Fokussierung Ihres IT Personals durch komplementäre Nutzung des
    Microsoft Third Tier Supports 

Als  Einstieg zum Third Tier Support empfehle ich Ihnen ein Internship direkt bei unseren Supportprofis in München im Rahmen des
Premier Support Vertrages. Hier lernen Ihre Experten in einzelnen Coachingsessions unsere Senior Level Engineers direkt kennen und bekommen einen
Einblick in die Arbeit unserer Kollegen. Weitere Details finden Sie hier

Weitere Details zum Third Tier Support Add On finden Sie hier. Sprechen Sie auch gerne mich oder Ihren
Technical Account Manager an wenn Sie mehr über dieses Angebot erfahren möchten.