Bei Ihrem nächsten Kontinentalflug mit Delta Air Lines in die Vereinigten Staaten sollten Sie einmal einen genaueren Blick auf das von den Flugbegleitern benutzte Device werfen. Denn egal ob Sie eine Bordmahlzeit bestellen, ein Duty-Free-Produkt kaufen oder Informationen über Anschlussflug und das lokale Wetter in ihrem Reiseziel erfragen, die Flugbegleiter werden ihnen die Auskunft über Windows Phone 8 und das Nokia Lumia 820 geben. 19.000 seiner Flugbegleiter stattet Delta Air Lines ab sofort mit dem mobilen Betriebssystem von Microsoft zusammen mit dem Nokia Smartphone aus. 

Entwickelt von Microsoft und den Partnern Nokia, Avanade und AT&T war es dabei von vornherein das erklärte Ziel von Delta Air Lines, den Kundenservice durch den Einsatz moderner Technologien weiter zu verbessern. Über die Microsoft Live Tiles erhalten die Flugbegleiter so immer die aktuellsten Informationen und bieten jedem der jährlich 160 Millionen Passagiere personalisierte Serviceleistungen. Und indem das Nokia Lumia auch mit Microsoft Office und Outlook ausgestattet ist, stimmen sich die Flugbegleiter auch während des Fluges problemlos ab.

Zusammen mit Windows Phone und dem mit Kreditkartenslot ausgestatteten Lumia Smartphone kommt auch die neue, mobile Point-of-Sale (POS) Business-Anwendungen zum Einsatz. Mit der Kombination aus Microsoft Dynamics for Retail und der Avanade-Lösung Connected Stores lassen sich Einkäufe oder Sitzplatzupgrades so beinahe in Echtzeit abrechnen. Prepaid-Einkäufe über die Kreditkarten werden möglich und die Rechnung erhalten die Passagiere schnell und unkompliziert via Mail. Für Flugpersonal aber vor allem Passagiere verringert sich so der Aufwand und die Servicequalität während der Flüge steigt merklich. Ein weiteres Feature wird in naher Zukunft mit dem Scannen von Coupons auf den mobilen Devices der Passagiere folgen.

Mehr zum Einsatz von Windows Phone und Microsoft Dynamics bei Delta Air Lines lesen Sie auf dem aktuellen Microsoft Blog oder in unserem Newsroom.

Posted by Irene Nadler
Communications Manager Consumer