Leçons de leadership du Directeur pays de Microsoft Kenya

Publié par: Kunle Awosika, Directeur Pays de Microsoft Kenya

Respect. Résultats. Reconnaissance. Voici mes trois R du leadership. Il y a huit mois, j’ai été nommé Directeur pays de Microsoft Kenya, ou, en d’autres termes ‘ Servant en Chef’. Pour moi, ma priorité est avant tout de diriger une équipe performante pour lui permettre d’atteindre un plus grand succès. Je sais que si je ne fais pas preuve de respect envers mes collègues, ils ne seront pas motivés pour obtenir des résultats. De la même manière, si je ne reconnais pas les bons résultats qu’ils produisent, ils ne continueront pas à les produire. C’est un cycle qui se perpétue, et c’est un cycle que tout bon leader se doit de suivre.

J’ai occupé plusieurs postes de leadership chez Microsoft au cours des neuf dernières années. L’un des aspects clés de mon leadership a toujours été  de faire en sorte que mes employés aient pleine satisfaction, de dissiper les ambiguïtés, de gérer les conversations difficiles et de vendre des solutions, des services et maintenant des appareils. Mes expériences m’ont aidé à tirer des enseignements très importants autour de ces trois R. Inutile de dire que je continue à apprendre et c’est l’une des choses que j’aime dans mon travail. Voici quelques uns de mes points de vue.

RespectL’une des vérités profondes que j’ai apprise à propos du respect peut se résumer en une seule formule.

 En tant que leader, comment gagner-vous la confiance et le respect? Vous bâtissez une relation avec votre équipe, vos collègues, vos partenaires et vos clients qui repose sur trois choses: augmentation de la valeur, augmentation de la crédibilité et réduction du risque.

Pour ajouter de la valeur et de la crédibilité, vous agissez de manière responsable. Un bon leader devrait toujours accepter la responsabilité de ses actions et des actions de son équipe. Rendez des comptes et partagez tous vos enseignements, succès et erreurs clés. En faisant preuve d’une telle transparence, votre équipe vous percevra comme un membre inhérent de l’équipe qui se préoccupe véritablement de leur développement. 

En tant que leader, vous devriez aussi afficher votre vulnérabilité. Vous ne connaîtrez pas toujours toutes les réponses et vous devez donc être prêt à les obtenir auprès des membres de votre équipe de différentes façons. Les meilleurs leaders gagnent le respect de leurs pairs et membres d’équipe en étant ouverts et respectueusement exigeants, et en inspirant toujours une vision ou un but commun. Comme le dit le proverbe, le respect se gagne mais ne s’impose pas; la confiance se développe et les leaders dignes de ce nom sont suivis naturellement.

Résultats

Une fois que vous avez établi la confiance et le respect, vos employés auront envie de redoubler d’effort pour vous et de travailler en équipe. Il est important que vous continuiez à les pousser à agir et à les inspirer pour qu’ils maintiennent, voire dépassent, leurs résultats. Utilisez leurs accomplissements pour les aider à se développer et à se perfectionner afin de devenir eux-mêmes des leaders à part entière.

Pensez à votre équipe comme à une équipe de boeufs. Chaque bœuf ou membre d’équipe a le potentiel de devenir aussi gros et fort que vous, son leader. Soyez suffisamment humble pour vous en souvenir et l’encourager. Cela vous aidera à atteindre votre objectif plus vite et au bout du compte à transmettre le flambeau avec beaucoup plus de confiance.

Reconnaissance

Chaque leader sait combien il est important de reconnaître le travail bien fait des employés. Cela stimule la motivation et la productivité. Mais ce que de nombreux leaders oublient, c’est la reconnaissance de soi, c'est-à-dire reconnaître vos propres victoires et échecs. Il est difficile pour la plupart des leaders de reconnaître les échecs et d’être autocritiques, mais c’est un processus essentiel qui vous aide à évoluer et à vous développer. Je n’ai personnellement aucun problème à ce que les membres de mon équipe me mettent respectueusement au défi, tant que cela est productif et que c’est pour le bien de l’équipe.

Le fait de vous livrer à une introspection et de reconnaître les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer vous aide à diriger avec intégrité. Cet exercice d’évaluation ne doit pas être stressant ou préjudiciable. Il doit être stimulant. Il s’agit d’une stratégie visant à déterminer le chemin que vous avez parcouru et celui qu’il vous reste à faire.

Leadership

En plus des Trois R, mes valeurs fondamentales en tant que leader ont toujours été: la Responsabilité, l’Ouverture, le Respect, et le plus important, l’Honnêteté et l’Intégrité.

Je crois fondamentalement aux 3 principes suivants:

1)       La grandeur et la décadence dépendent du leadership

2)       Le couvercle de votre leadership doit être élevé

3)       Si le couvercle de votre leadership est 5, alors la croissance de votre entreprise n’ira pas plus loin que 4.

Il est essentiel de toujours pousser les membres de votre équipe à obtenir de meilleurs résultats, de les aider à se développer et à se perfectionner pour pouvoir assumer des rôles de leadership futurs, d’encourager des résultats constants et de reconnaître publiquement  le travail bien fait d’un individu ou d’une équipe. 

En tant que Directeur pays, j’espère faire tout cela. Mais j’espère aussi inspirer mon équipe pour qu’elle soit toujours à la pointe de l’innovation, pour qu’elle trouve toujours de nouvelles façons de faire les choses et développer ainsi la conviction que rien n’est impossible.  Parce qu’en tant que leader, ‘l’Impossible n’existe pas’.