Raziskovalna hiša Nucleus Research je pred kratkim izdala poročilo v katerem ocenjujejo različne CRM rešitve z vidika uporabniške izkušnje in funkcionalnosti.

Vidimo lahko, da je Microsoft Dynamics CRM najvišje pozicioniran z vidika uporabniške izkušnje, kar je posledica integracije s poštnim odjemalcem Microsoft Office Outlook in uporabniškim vmesnikom, ki sledi ostalime rešitvam iz zbirke Microsoft Office. Z vidika funkcionalnosti Microsoft sam z vsako novo različico pridobiva funkcionalnosti. Zadnja je bila novembra 2011 in je Dynamics CRM naredila tudi “social”. Ob tem pa ne smemo pozabiti na kopico vertikalnih in horizontalnih partnerskih rešitev, ki jih je mogoče pogledati in preizkusiti na Microsoft Pinpoint.

image

Tomaž