Microsoft Dynamics CRM je prvič prišel v kvadrant vodilnih rešitev za upravljanje odnosov s strankami na področju avtomatizacije prodajnih procesov. Vodilni ponudniki morajo zagotoviti dvoje, da so lahko v kvadrantu vodilnih rešitev. Imajo vizijo, kako tehnologija lahko pomaga vodjem prodaje dosegati poslovne cilje ter sposobnost udejanjanja te vizije skozi svoje rešitve in storitve. Prav tako morajo s to rešitvijo doseči dobre poslovne rezultate na področju prodaje in dobička ter morajo imeti dovolj veliko število referenc z velikim številom uporabnikov.

Če želite prebrati poročilo v celoti, vam je na voljo na Gartnerjevi strani.

Tomaž