Microsoft Dynamics CRM anerkendes for integration til Outlook, som giver den kendte og let anvendelige brugergrænseflade. Rapporten konkluderer at Microsoft CRM er et stærkt system til at håndtere salg, marketing, data kundestyring, kundeservice og analyse. Læs mere her http://www.microsoft.com/presspass/itanalyst/docs/06-16-10SuitesMidsized.aspx