As sessões técnicas do programa Support Academy Open Edition são palestras com 1 hora de duração, conduzidas em português ou espanhol por engenheiros especialistas do time de suporte para a América Latina na Microsoft. 

As palestras são públicas, abertas a todos os clientes, parceiros e usuários de produtos Microsoft.

Está é uma oportunidade única para que os clientes tenham contato diretamente com os engenheiros de escalação baseados na Microsoft nos Estados Unidos, recebendo informações técnicas sobre novos produtos, troubleshooting de componentes, entre outros. Os clientes poderão interagir com os engenheiros responsáveis por cada apresentação, esclarecendo dúvidas ou fazendo perguntas.

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Entenda e solucione problemas gerados pelo Outlook RPC popup “O Outlook está tentando recuperar os dados...”

Criado para melhorar a experiência do usuário no Microsoft Outlook, a mensagem (popup) de RPC “O Outlook está tentando recuperar os dados do servidor Exchange...” continua gerando chamados de suporte na Microsoft. Nesta sessão vamos discutir como coletar e analisar dados para resolver os chamados de suporte gerados pelo Outlook RPC popup. Iremos discutir também as várias causas que levam ao aparecimento desta mensagem, e as ferramentas que utilizamos para resolver o comportamento.

Sumários dos itens a serem discutidos nesta sessão técnica:

·         Básico da conectividade MAPI com servidores Exchange

·         Histórico da mensagem RPC “O Oultook está tentando recuperar os dados...”

·         Causas mais comuns para o aparecimento do popup

·         Ferramentas para coletar dados

·         Como analisar os dados coletados

·         Cenários interessantes

O webcast será conduzido pela engenheira de escalação Viviane Lopes Schmutzler, especializada em Exchange Server. Viviane está baseada na Microsoft no Texas - Estados Unidos, e atua como engenheira de suporte há mais de 12 anos.

Programe-se e participe! Estamos ansiosos pela sua participação!

Data: 30/08/2007 Horário: 02:00 PM Horário de Brasília

Support Academy Open Edition – informações para a sessão de Live Meeting:

http://www.supportacademy.com/livemeeting/pt/

Support Academy Open Edition – informações para recebimento de áudio:

01 – O áudio será transmitido diretamente pela sessão do live meeting. O seu computador precisa de uma placa de som para que o áudio seja recebido corretamente.

02 – Opcionalmente, você pode receber o áudio deste webcast via telefone, através do seguinte número:

Brazil: 0800-8911983

USA: 866-500-6738

Código do Participante: 1320106

Atenção: Existem apenas 50 vagas disponíveis para a conferência via telefone – clientes serão atendidos por ordem de admissão.

Para ganhar tempo antes de entrar na reunião, recomendamos que você acesse o link abaixo para ter certeza que sua máquina está pronta para rodar o Office Live Meeting 2007. Instale a console do Live Meeting caso necessário:

http://office.microsoft.com/search/redir.aspx?AssetID=XT102227921033&CTT=5&Origin=HA101733831033

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