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“Travamento de Servidores”. Como fazer troubleshooting.
Por: Marcelo Fontes
O artigo “Solucionando problemas quando Aplicações deixam de responder no servidor” menciona o tópico “Como proceder na situação em que a console deixa de responder?”
Iremos abordar ao longo de algumas semanas os principais pontos de como abordar travamento de servidores. Hoje estamos publicando uma lista de perguntas cujas respostas são fundamentais para que se possa definir o problema e montar uma estratégia de resolução do problema. Seguem as perguntas, na próxima semana, iremos responder quais as ações dependendo das respostas:
1- O mouse responde?
2- O teclado Responde?
a) Quando se pressiona CTRL+ALT+DELETE, a janela de segurança aparece na tela?
b) A luz do Numlock acende quando se pressiona a tecla?
c) Existe um chaveador (KVM) para conectar mais de uma máquina para um mesmo teclado?
3- A máquina responde à rede?
a) É possível conectar em arquivos compartilhados na máquina?`
b) Serviços de rede continuam funcionando? (SQL, Exchange, etc.)?
c) É possível fazer ping no servidor?
4- A máquina continua congelada se desconectamos a mesma da rede?
5- O “Task Manager” mostra algum processo em particular com CPU alta?
6- O travamento ocorre em modo de segurança?
a) Modo de segurança com rede?
7- Qual a freqüência com que o travamento ocorre?
8- O travamento ocorre em algum horário em particular do dia ou noite quando algumas operações estariam ocorrendo?
9- A máquina se recupera do travamento após espera por determinado tempo?
10- O que é feito para com que o servidor se recupere do travamento?
Vejas estratégias a se adotar conforme respostas das perguntas acima na próxima edição.