Kundombudsman - Microsoft Sverige

Microsoft fokuserar på ökad kundnöjdhet och tillsätter världens första kundombudsman inom it-branschen – Karin Älfvåg.

Browse by Tags

Related Posts
  • Blog Post: Var med och påverka Microsoft

    GRS står för Global Relationship Study, en undersökning som vi på Microsoft genomför en gång per år för att ta tempen på oss själva kan man säga. Vi samlar in information och statistik från våra kunder och partner genom en undersökning i form av ett webbformulär. För första gången får även ni slutkunder...
  • Blog Post: Olämpliga annonser stoppas på MSN

    Jag fått en del mail angående företaget Notara som annonserar på msn.se. En del säger att Notara lurar sina kunder då det tar betalat för en tjänst som de först påstår ska vara gratis och att Microsoft därmed bör ta bort dem som annonsörer. Det är jättebra att jag får reda på såna här konstigheter...
  • Blog Post: Microsoft vill stoppa sextrakasserierna på nätet

    Häromdagen skrev jag om hur en ung flicka blivit mobbad via nätet och igår kom Ungdomsbarometern med nedslående siffror. De anger att 6 av 10 unga tjejer på nätet utsätts för olika sorters ovälkomna sexuella närmanden på nätet. Svenska Dagbladet har också gjort ett test genom att logga in och föreställa...
  • Blog Post: Julen närmar sig!

    Julen närmar sig med raska steg och snart är det dags att baka lussebullar och dricka härlig glögg! Just det ja, det ska bli en del julklappsöppnande också. I år har jag lovat mig själv att skriva ned en inköpslista i god tid så att jag inte hamnar i den traditionella julshoppingshysterin. IT-prylar...
  • Blog Post: Acceptera inte mobbing via nätet

    En kort notis i Sundsvalls Tidning förra veckan fångade mitt intresse. Inte bara för att den sammanfattar en ung flickas helvete i några rader utan också för att det inte behöver vara på detta sätt. Med mer kunskap och insikt i hur chatt fungerar och vilka tekniska möjligheter som finns att blockera...
  • Blog Post: Konsumenternas integritet är viktigast

    Frank Torres är vår ”Director of Consumer Affairs” och en av de ledande personerna i vårt företag som arbetar med frågor kring konsumentent integritet. Han har skrivit ett intressant inlägg på bloggen Microsoft on the issues om att konsumenternas förtroende är kärnan i framför allt hälsofrågor på nätet...
  • Blog Post: Intervju i Bloggtidningen

    Hej, Det är många som uppmärksammat att det finns en kundombudsman som bloggar och nyfikenheten är stor. I veckan intervjuades jag av Bloggtidningen . Kanske finns det i intervjun svar på något som även du undrat över. /Karin
  • Blog Post: Spela mer dataspel med dina barn

    Denna vecka är det sportlov i Stockholm och en vanlig replik i vårt hushåll är ”Sitt inte framför datorn längre, gå ut lite medans det är ljust ute. Jag misstänker att den är ganska vanlig även i andra hem… och så skall det nog vara. Vi skall uppmuntra våra barn och ungdomar att komma ut och röra på...
  • Blog Post: Min praotid på Microsoft

    Hej! Jag heter Rowaida och går i 8:an på Husbyskolan i Stockholm. Jag har praoat på Microsoft under två veckor. Jag valde Microsoft som praoplats eftersom jag ville jobba mer med datorn för att lära mig vad mer som man kan göra än att bara chatta och spela spel. Dessutom tog jag platsen för att kunna...
  • Blog Post: Man kan ångra sitt köp

    Jag har redan hunnit få flera frågor om programinköp. Någon har känt sig osäker på vad de egentligen köpte och någon annan undrade varför man inte kan ångra köp av datorprogram. För alla som köper programvara tycker jag att det är viktigt att komma ihåg att man faktiskt kan ångra sitt köp, så länge...
  • Blog Post: Expressen vilseleder sina läsare

    Med en puff på framsidan som lyder ”Microsoft släpper gratis Windows” och rubriken ”Windows erbjuder gratis operativsystem” på artikeln så tycker i alla fall jag att journalisten Ove Gustavsson på Expressen klart vilseleder sina läsare när han skriver om Windows 7. Artikeln handlar om att vi släpper...
  • Blog Post: Pinsamt värre

    Uttrycket tala är silver, tiga är guld känner ni igen men har ni hört tala är silver och skriva är guld ? Alla har vi väl nån gång varit med om att man själv eller någon i ens omgivning sagt något opassande, härligt omedveten om att en tredje person hört allt. Man har helt enkelt sagt något som borde...
  • Blog Post: Nytt år nya tag, nu ska Microsoft även börja sälja kläder!

    Ledningen i USA vill ha nya utmaningar så vi ger oss in klädindustrin! Vad sägs om en elegant vinterkappa eller varför inte en ullrock designad av Microsoft till julklapp? Är det riktigt sant, kanske du tänker nu ? Du har rätt, det är inte sant, men det hade varit rätt kul om det ändå vore så. Det kanske...
  • Blog Post: Är barnen trygga på Internet?

    Har du liksom jag barn som tillbringar allt mer tid på Internet? Visst är det jobbigt som vuxen att inte riktigt förstå. Visserligen arbetar jag med IT men likväl är det en ny värld, den som de unga rör sig i. Det finns givetvis många positiva möjligheter med Internet det ska man inte glömma men jag...
  • Blog Post: Systemkrav för Windows Vista och engelskspråkiga produkter

    För att fler ska kunna ta del av svaren på de många frågor som kommer in via mail tänkte jag publicera ett urval här på bloggen. Här kommer först några som rör Windows Vista. I den första frågan hänvisas till några bekanta som har problem med att installera och spela spel, till exempel "The Sims"...
  • Blog Post: Belöning till den som hjälper till att fånga virusmakare

    Förra veckan utlyste Microsoft i USA tillsammans med en rad säkerhetsföretag och internetorganisationer en belöning till den som lämnar tips om vem som ligger bakom virusmasken Conficker. Varför gör Microsoft detta? Miljontals datorer världen över beräknas vara utsatta för Conficker vilket skapar en...
  • Blog Post: Varning: Mobilt bredband kan bli dyrt på semestern

    Mobilt bredband med små smarta USB-dosor har blivit en jättesuccé i Sverige. Och visst är det häftigt att kunna ansluta en liten dosa till sin nya mini-bärbara dator och surfa på i full fart var man än är. Det finns flera svenska operatörer som har förmånliga avtal kring detta, men det finns en fälla...
  • Blog Post: VISTA, JAVISST JA!

    Många skriver till mig angående Vista och att de haft en negativ upplevelse . Jag kan hålla med om att Vista var sämre för ett år sedan men i samband med att Service Pack 1 släpptes genomfördes många förbättringar så att Vista fungerar bättre med olika kringutrustning som t ex modem, grafikkort och skrivare...
  • Blog Post: Xbox 360 blir bättre och bättre

    Jag fick ett intressant mail angående Xbox och vill svara på mailet här i min blogg. Personen i fråga har inte velat köpa en Xbox 360 p.g.a den bristande kvalitén vi sägs ha på produkten. The red king of death är absolut inget han vill drabbas av, men har inte hört talas om en Xbox där någon spelar mycket...
  • Blog Post: Falskt MSN kedjemail ute på vift igen

    Hej allihop! Jag läste ett mail idag från en användare som mottagit ett flertal mail om en påstådd nedstängning av MSN. Jag vill uppmärksamma er på att detta är falskt, avsändaren har även bifogat en länk i mailet som man uppmanas att klicka på . Undvik att klicka på den. Detta kedjemail har även spridits...
  • Blog Post: Nu finns en ”fixa det bara”-knapp

    Vi har massor med hjälp-texter på webben om hur man löser allehanda problem med datorn. De är sorterade, kategoriserade och dokumenterade på längden och höjden och tvären. Om man upplever att man har något problem med sin dator hittar man oftast svaret här. Men ibland kan man bli lite trött på att...
  • Blog Post: Krafttag mot falska lotterimail

    Många av er har hört av sig till mig angående de falska email som spridits till många användare ,där mottagarna utnämnts till vinnare i ett påstått Microsoft lotteri . Nu har vi äntligen kommit ett steg längre i kampen för att stoppa spridningen av dessa bedrägeriförsök. En ny global industrikoalition...
  • Blog Post: Min vardag

    Hej! Nu har jag varit igång i två månader, det är mycket att göra och jag får många kul frågor. Här är en kort video om hur en dag kan se ut för mig. Vi hörs, Karin