Kundombudsman - Microsoft Sverige

Microsoft fokuserar på ökad kundnöjdhet och tillsätter världens första kundombudsman inom it-branschen – Karin Älfvåg.

January, 2009

  • Glädjande lagförslag om grooming

    Senast i förra veckan skrev jag om Ungdomsbarometern och uppgifterna att unga trakasseras på nätet på olika sätt. Vi i branschen bygger in olika former av tekniska system och skydd för att minska detta problem. Men den allra bästa lösningen är många gånger...
  • Så undviker du att bli lurad på nätet

    Då och då får jag mail från personer som på ett eller annat sätt blivit lurade på nätet. Det kan vara allt från att de accepterade ett erbjudande som visade sig vara falskt till att ett spionprogram installerade sig på hårddisken. Vi på Microsoft försöker...
  • Få rätt support

    Jag vill tacka alla er som mailar mig med frågor och feedback. Det är nyttig information för mig och organisationen som bidrar till att vi kan förbättra t.ex vår kundservice och bli tydligare i vår kommunikation med våra användare. Som kundombudsman sitter...
  • Microsoft vill stoppa sextrakasserierna på nätet

    Häromdagen skrev jag om hur en ung flicka blivit mobbad via nätet och igår kom Ungdomsbarometern med nedslående siffror. De anger att 6 av 10 unga tjejer på nätet utsätts för olika sorters ovälkomna sexuella närmanden på nätet. Svenska Dagbladet har också...
  • Acceptera inte mobbing via nätet

    En kort notis i Sundsvalls Tidning förra veckan fångade mitt intresse. Inte bara för att den sammanfattar en ung flickas helvete i några rader utan också för att det inte behöver vara på detta sätt. Med mer kunskap och insikt i hur chatt fungerar och...
  • Du får Explorer 8 automatiskt – om du vill

    Internet Explorer 8 kommer efter dess lansering senare i år finnas för nedladdning på Microsoft Download Center och den kommer sedan att dyka upp i Windows Update, något som även uppmärksammades på Idg.se . Med andra ord: Microsoft gör precis på samma...
  • Expressen vilseleder sina läsare

    Med en puff på framsidan som lyder ”Microsoft släpper gratis Windows” och rubriken ”Windows erbjuder gratis operativsystem” på artikeln så tycker i alla fall jag att journalisten Ove Gustavsson på Expressen klart vilseleder sina läsare när han skriver...
  • IT-konsument i framtiden blir både enklare och svårare

    Jag vill önska alla en God fortsättning på 2009! Hoppas ni har haft en skön ledighet, det har jag haft och samtidigt tycker jag det är skönt att komma tillbaks till vardagen med de rutiner som den medför. Årets första blogginlägg vill jag tillägna den...