Kundombudsman - Microsoft Sverige

Microsoft fokuserar på ökad kundnöjdhet och tillsätter världens första kundombudsman inom it-branschen – Karin Älfvåg.

Kundombudsman - Microsoft Sverige

  • Tack o hej - jag lämnar över stafettpinnen till Anita

    Detta är det sista inlägget från mig som Microsofts Kundombudsman. Det låter kanske dramatiskt, men beror helt enkelt på att jag nu har fått en ny spännande roll inom Microsoft som gör att jag inte längre har möjlighet att agera som Kundombudsman....
  • Semester!

    Vi gör ett sommaruppehåll Det är dags för Kundombudsmannen att ta semester och vi återkommer den 17 augusti. Har du frågor kring din dator och hur den fungerar så hör gärna av dig till vår support eller till din datortillverkares supportavdelning...
  • Varning: Mobilt bredband kan bli dyrt på semestern

    Mobilt bredband med små smarta USB-dosor har blivit en jättesuccé i Sverige. Och visst är det häftigt att kunna ansluta en liten dosa till sin nya mini-bärbara dator och surfa på i full fart var man än är. Det finns flera svenska operatörer som har förmånliga...
  • Nu kan du prata, putta och vifta för att styra datorn

    Detta är en av de coolaste grejer jag har sett på länge och jag måste bara få berätta om det. Gänget bakom Xbox har skapat ett system som gör att du kan spela spel utan en handkontroll. Du kan till och med prata med karaktärer i spelet med naturligt...
  • Gratisprogram för att snabbt återställa datorn

    Jag stötte på en lärare som ansvarade för en datorsal ett av hans största problem var att ungarna var fiffiga som sjutton på att fixa och trixa med alla inställningar så att skrivbordet såg ut som, ja jag vet inte vad. De hade inte administratörsrättigheter...
  • Trolla med Office 2007s stora menyrad

    Office 2007 fick ju ett nytt gränssnitt där man gjorde flera funktioner mer lättillgängliga via den stora menyraden (Ribbon). Men en del tycker att den tar för mycket plats och häromdagen läste jag en av mina kollegers blogginlägg som löser det problemet...
  • Använd äkta programvara

    En fråga som ständigt är aktuell är den om falsk programvara . Vi arbetar hela tiden aktivt med att stoppa falska programvaror som cirkulerar ute på marknaden, både för att skydda och informera användare om riskerna , de negativa effekter som falsk programvara...
  • Microsoft säljer inget

    Många skriver till mig och frågar eller har problem med hur man köper Microsofts produkter. Vi säljer inte själva några produkter oavsett om det är Windows, Office (Word, Excel mm) eller Xbox. Det går inte helleratt köpa våra produkter genom vår kundservice...
  • Svaga lösenord farligt för dig

    Tyvärr händer det då och då att användare får sina konton på Internet kapade. Antingen kan det ske genom att banditen lurar lösenordet av användaren eller så att banditen listar ut lösenordet, många gånger med automatiska program som testar lösenord....
  • Windows 7 RC väcker frågor

    I tisdags släppte Microsoft Windows 7 RC (Relase Candidat) på nätet för nedladdning . Den finns att ladda ner t.o.m 30 juni och är kostnadsfri. Detta blir alltså den sista versionen innan den slutgiltiga versionen av Windows 7 kommer ut på marknaden....
  • Bluffakturor skapar förvirring

    Ett företag vid namn ”ProMedia Kontor och Data” har upprört både privatpersoner då företaget tydligen skickat ut bluffakturor . Dessa bluffakturor från ProMedia Kontor & Data gäller för ett s.k erbjudande av en mjukvara vid namn Office 9 Pro. Som...
  • Viktig information angående Windows 7 Beta !

    Detta är viktig information för er som laddat ned Windows 7 Beta och som jag vill att ni tänker lite extra på. Windows 7 Beta aktiverades för produkttest och utvärdering under en kort tid men from 1 juli 2009 kommer alla versioner av Windows 7 Beta...
  • Min praotid på Microsoft

    Hej! Jag heter Rowaida och går i 8:an på Husbyskolan i Stockholm. Jag har praoat på Microsoft under två veckor. Jag valde Microsoft som praoplats eftersom jag ville jobba mer med datorn för att lära mig vad mer som man kan göra än att bara chatta och...
  • Olämpliga annonser stoppas på MSN

    Jag fått en del mail angående företaget Notara som annonserar på msn.se. En del säger att Notara lurar sina kunder då det tar betalat för en tjänst som de först påstår ska vara gratis och att Microsoft därmed bör ta bort dem som annonsörer. Det är...
  • Så känner du igen falska email

    Falska email är inget nytt fenomen, men tyvärr verkar kännedomen om dem ganska låg. Det visar inte minst det problem som Telia fick när flera av deras kunders e-postkonton blev kapade och användes för spam-utskick vilket gjorde att våra automatiska system...
  • Du kan ha fått ett felaktigt Messenger-meddelande i natt

    Det är lika bra att säga som det är: Vi har klantat oss! Igår höll teamet kring Live Messenger på med servicearbeten och då lyckades vi av misstag skicka ut ett meddelande till en del Messenger-användare som uppmanar dem att byta e-postadress. I dagsläget...
  • Kontrollera att du har support på din XP-dator

    Efter åtta år är det dags för oss att trappa ner på supporten för Windows XP. Vi har förlängt både försäljning och support för den Windows-versionen med ett år redan, men nu är det dags att börja ta farväl av XP. Den 14 april upphör vi med supporten...
  • Var med och påverka Microsoft

    GRS står för Global Relationship Study, en undersökning som vi på Microsoft genomför en gång per år för att ta tempen på oss själva kan man säga. Vi samlar in information och statistik från våra kunder och partner genom en undersökning i form av ett webbformulär...
  • Aprilskämt som oroar mer än roar

    Computer Sweden har idag på sin hemsida ett aprilskämt där man anger att betalningar till internetbanker kan vara försvunna på grund av sommartidsinställningen i datorn. För de som är insatta kanske detta är ett roligt skämt i all sin absurditet, men...
  • Vårt spamskydd stoppade Telia-kunder

    Ibland står man i frontlinjen. I tisdags fick jag ett mail från en person som fick felmeddelande när han försökte maila till hotmail-adresser. Jag undersökte och det visade sig att en automatisk spärr slagit till eftersom det fanns datorer på Telias nät...
  • Tyck till om oss – och påverka

    I min roll som Kundombudsman märker jag att många tycker mycket (både bra och dåliga saker) om Microsoft. Det är härligt med detta engagemang och denna dialog. För att få lite mer strukturerad koll på vad kunder tycker så gör vi på Microsoft Sverige...
  • Ny webbläsare är bättre och roligare

    Om du inte är väldigt datorintresserad så kanske du inte ens tänker på den, programmet du kör just nu, det som gör att du kan titta på innehållet på Internet – webbläsaren. Igår släppte vi en ny version av vår webbläsare – Internet Explorer 8 – och det...
  • Bra förtroendediskussion kring molntjänster

    Som jag skrev i mitt förra inlägg är förtroendet för IT och molntjänsterna centralt för att vi skall kunna dra full nytta av dem. Nu har IDG uppmärksammat frågan och samlat intryck från branschen och experter kring hur förtroendet för molntjänster...
  • Man måste kunna lita på ”molnet”

    Jag har skrivit tidigare om skyddet för den personliga integriteten på nätet och att man måste känna sig trygg med att personlig information är skyddad på nätet, framför allt om man tänker lagra exempelvis sjukjournaler och annan medicinsk information...
  • Uppdatering av Windows Live Messenger

    Somliga av er har fått den redan, medans en del andra inte sett den dyka upp ännu. Det jag talar om är Windows Live Messengers uppmaning till en uppgradering av den senaste versionen. Den senaste versionen av Windows Live Messenger innehåller förbättringar...