Für Microsoft ist die Zufriedenheit seiner Kunden und Partner besonders wichtig. Nur durch regelmäßigen Austausch ist eine zielgerichtete Entwicklung von Produkten möglich. Deshalb setzt Microsoft bereits seit langer Zeit auf umfangreiche Kooperationen und Informationsplattformen wie Kunden- und Partnerbefragungen, Forschungsaufträge, IT-gestützte Feedbacksysteme oder Microsoft Connect als Feedbackplattform.

Seit dem 1. Mai hat Microsoft ein ganz neues Portal eingerichtet: Das Microsoft-Supportportal für kleine Unternehmen. Hier finden kleine und mittelständische Unternehmen tatkräftige Unterstützung bei ihrer täglichen Arbeit. Das neue Portal ist sehr gut strukturiert, wird ständig erweitert und mit nur wenigen Klicks kommen Sie immer schnell zum gewünschten Ergebnis. Ab dem 12. Mai können Sie Ihre Fragen sogar im Livechat mit Experten stellen.

Und das bietet das neue Portal:

• Schnelle Lösungssuche je nach Produkt:
  In drei Schritten finden Sie Ihre Lösung in einem intuitiven Guide.
• Schnelle Hilfe:
  Wenden Sie sich direkt an Microsoft, fragen Sie die Community oder suchen Sie nach einem qualifizierten Microsoft-Partner. Zusätzlich gelangen Sie direkt je nach eingesetztem Produkt zu den Hilfe- bzw. Problemlösungsquellen.
• Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen:
  Erfahren Sie in interaktiven "Guided Walkthroughs", wie Sie zum Beispiel Ihren Computer beschleunigen, Spyware und Viren stoppen oder ein kleines Firmennetzwerk einrichten.
• Suche: Lösungen für kleine Unternehmen
  Einen optimierten Suchansatz verfolgt Microsoft mit seiner eigens eingerichtet Suche für Small Business-Lösungen. Geben Sie Ihre Frage ein bzw. Ihr Szenario und recherchieren Sie in den speziell aufbereiteten Suchergebnissen nach Ihrem Lösungsansatz.
• Fehlermeldungssuche
  Plötzlich erscheint auf Ihrem Bildschirm eine Fehlermeldung und Sie wissen nicht, was Sie nun tun sollen? Kein Problem: Im Support-Portal können Sie direkt nach Fehlermeldungen suchen. Geben Sie einfach den Text der Fehlermeldung ein und Sie erhalten alle relevanten Ergebnisse auf einen Blick. Wenn Sie den genauen Wortlaut der Fehlermeldung nicht mehr wissen, können Sie auch Schlüsselwörter eingeben.

Das waren nur ein paar der zahlreichen Funktionen, die das neue Support-Portal für kleine Unternehmen zu bieten hat. Schauen Sie doch einfach selbst mal vorbei unter: http://smallbusiness.support.microsoft.com/de-de

Viel Vergnügen wünscht
Ihre Rebecca Schickel