こんにちは! ITプロフェッショナルのみなさま向けニュースレター「 TechNet Flash 」を担当している藤山裕子と申します（＾－＾）

 

ところでみなさまはマイクロソフトの製品に関するサポート技術情報をどのように入手していらっしゃいますか?

「一刻も早く解決しなきゃ!」、「本当に緊急事態」、「そんな時に限って見つからない!」という苦い経験がある方も多いのではないでしょうか（＞＿＜？

 

そこで毎週自動的に皆様のお手元に届くニュースレター（もちろん登録した方にだけです!） TechNet Flash では、新しい取組みを始めました（＾－＾＊

 

6月まで試験運用的に、月に一度「役に立つサポート技術情報 ＜特別号＞」を配信します!!

 

すでに配信した3月の配信号はこちらからご覧になれます!

3 月 18 日 - 【より便利に使いやすく】問題解決に役立つ技術情報 <特別号>

 

「どんな内容が送られてくるの?」という方のために、先月の配信内容を簡単にまとめて書きますね。

先月は主に④つの情報でした。

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①     どうしてこの特別号を配信することになったのか?

②     問題解決のためによく利用されているサポート技術情報（2009 年 2 月のテクニカル サポート窓口へのお問い合わせの中から、お客様の問題を解決に導いたサポート技術情報を厳選して紹介）

③      新着サポート技術情報（2009 年 2 月 20 日から 3 月 12 日までの新着情報を掲載）

④     2009 年 3 月のセキュリティ情報

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次回4月のサポート技術情報特別号は4/22（水）配信予定です! 「TechNet Flash、知らなかったけどこれから読んでみようかな?」と思った方、 購読の登録 はこちらのページです（＾－＾）

 

実は試験運用ということで、今3分で終わる簡単な アンケート も集めてめています!

 

いただいたフィードバックをもとに7月以降の配信内容を決めますので、皆様に有益な情報を配信できるよう率直なご意見をおよせください（＾－＾＊！

 

今のところ工夫しているのは、

①     「情報を製品別にまとめているところ」

②     「ヘルプデスク的な業務から本格的なシステム導入、構築、運用に必要な情報までカバーしているところ」

③     「サポート技術情報（いわゆるKB（Knowledge Base）情報）に加えて、お客様の問題解決に役立ったドキュメントもご紹介するようにしているところ」

です。もし「もっとこういう情報がほしい!」「まとめ方は○○のほうがいい!」ということがありましたら、ぜひ こちら からフィードバックをお寄せくださいね（＾－＾）