La agilidad que exigen las áreas comerciales
Los desafíos que se plantean en la gestión comercial de las empresas en tiempos donde una crisis sucede a otra, y en los que la globalización de la economía impacta cada vez más directamente en las decisiones de negocios, tienen su repercusión en el área de IT. A quien tiene que generar resultados poco le preocupa si tal o cual nuevo servicio, producto o forma de comercializarlos puede ser soportados por la plataforma tecnológica; necesita las herramientas, normalmente las requiere “para ayer” y cualquier “pero” será considerado una traba para avanzar con las ventas.
¿Cómo se prepara el departamento de tecnología para responder de forma ágil a estas exigencias? Desde nuestra visión, avanzando hacia un centro de cómputos dinámico, basado en tecnologías flexibles que permiten poner rápidamente en operaciones los recursos que se le solicitan, de manera confiable y con un esfuerzo razonable.
Una de las soluciones claves en este sentido, es claramente la virtualización (bien lo saben las empresas que ya están utilizando este tipo de tecnologías). Otro comodín son las prestaciones de “autoservicio” que se puedan entregar a los empleados, ya sea para obtener reportes, gestionar diferentes trámites o tareas, e incluso para crear entornos colaborativos por sectores, por ejemplo, para la puesta en marcha de un grupo integrado por personas de diferentes áreas que deben trabajar juntos ante un proyecto determinado. Claro que la productividad de los equipos de desarrollo de aplicaciones es otro factor fundamental a la hora de crear las condiciones de competitividad necesarias hoy en día.
Con Windows Server 2008 Hyper-V, Microsoft provee una plataforma que permite virtualizar servidores existentes o levantar nuevos componentes de infraestructura a gran velocidad. Nuevos entornos pueden crearse de inmediato así como en instantes puede multiplicarse la capacidad de cómputo si algún imprevisto elevara notablemente las exigencias a los sistemas.
A través de SharePoint 2007 –y muy pronto con la nueva versión SharePoint 2010- es posible crear un amplio universo de servicios internos para que los empleados de una organización tengan autonomía a la hora de gestionar diferentes cuestiones, como ser acceso a repositorios de documentos, reportes de información, trámites personales conectados con el área de RRHH; los gerentes pueden administrar hasta niveles de permiso en el acceso a determinadas aplicaciones, o bien, como decíamos, se puede crear en minutos todo un espacio de trabajo para que frente a una nueva campaña o un proyecto especial, se organicen las tareas y se compartan archivos sin requerir un apoyo especial del área de IT.
Con Visual Studio 2010 y Visual Studio Team System, los programadores –y también quienes les dan soporte proveyendo la infraestructura necesaria para que realicen su trabajo- alcanzan los niveles de productividad que exige la dinámica de los negocios de hoy, más considerando que muchas aplicaciones deben crearse no solamente en forma rápida, sino también en simultáneo para ser ejecutadas en escritorios, en la web e incluso en dispositivos móviles.
Estas son algunas de las herramientas que hacen posible responder a las estresantes exigencias de las áreas comerciales, que suelen ir para delante sin mirar atrás. Está en el área de TI darles el respaldo necesario para que sigan generando los recursos que hacen al negocio viable.