In questo post tratterò di un problema gestito qualche giorno fa relativo alla Federation tra un dominio migrato ad Office 365 e Public IM provider.

L’utente in questione riconstava dei problemi quando tentava di aggiungere un contatto Hotmail in Lync.
L’untente non poteva ne vedere l’invito, ne la presence dell’utente ne tanto meno iniziare sessioni IM.

Il cliente riscontrava il problema solo un uno degli account: questo ha subito escluso dei problemi relativi alla mancata abilitazione del dominio migrato su O365 a colloquiare con Public IM provider.
Maggiori informazioni relativamente all’abilitazione di Public IM nel portale O365 sono disponibili al seguente Link.

Enable or disable Public IM Connectivity
http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh416763.aspx

Escluso, quindi, problemi a livello di configurazione lato Office 365 ho eseguito dei test utilizzando Messenger.

Se dal mio account hotmail loggato in Messenger si aggiungeva l’utente user@O365domain.com questo veniva automaticamente transformato in user@otherdomain.com.
Ho quindi abilitato i logging su Messenger e ho potuto verificare queste informazioni all’iterno del log ContactsLog.txt

[17:39:49.99] 2fe4             Contacts:            Zone_Consync CReplicatorIndex::GetObjectW(450)@0x02A5F1A0: Index -- Fetching object <|Messenger||Allow|Passport| user@O365domain.com |1|4|02A37C40>

[17:39:49.99] 2fe4             Contacts:              Zone_Abssm CContactAction::UpdateIM(2016)@0x02AA0248: Resolved PassportEmail user@otherdomain.comfrom ABCH (original user@O365domain.com)

[17:39:49.99] 2fe4             Contacts:              Zone_Abssm CContactAction::UpdateIM(2068)@0x02AA0248: Resolved Email user@O365domain.com of type ContactEmailPersonal from ABCH

[17:39:49.99] 2fe4             Contacts:            Zone_Consync CObjectReplicator::OnUpdateStarted(264)@0x02A381C0: update started <02A381C0, 2 outstanding>

[17:39:49.99] 172c             Contacts:            Zone_Consync CReplicatorIndex::GetObjectW(450)@0x02A5F1A0: Index -- Fetching object <64f2752c-0000-0000-0000-000000000000|1|2|02A381C0>

[17:39:49.99] 172c             Contacts:            Zone_Consync CObjectReplicator::CalculateChangeType(876)@0x02A381C0: Old change type<1/0x0000006a-0x00000015>

[17:39:49.99] 172c             Contacts:            Zone_Consync CObjectReplicator::CalculateChangeType(989)@0x02A381C0: replace dirty<2/0x0000006a-0x00000015>

[17:39:49.99] 172c             Contacts:            Zone_Consync CObjectReplicator::CalculateChangeType(998)@0x02A381C0: skipping calc<2/0x0000006a-0x00000015> due to pending updates

[17:39:49.99] 172c             Contacts:            Zone_Consync CReplicatorIndex::ChangeIndexedId(562)@0x02A5F1A0: Index -- Changing IndexId user@O365domain.com-user@otherdomain.com|02A381C0> on Index3

Changing IndexId user@O365domain.com-user@otherdomain.com

L’utente aveva in precedenza un Live ID registato con l’utente user@otherdomain.com ed aveva aggiunto l’indirizzo user@O365domain.com prima che quest’ultimo venisse migrato su O365.

Se vi trovate ade affrontare un problema simile è possibile verificare le seguenti configurazioni.

- Andare sul sito www.hotmail.come loggarsi con l’utente user@otherdomain.com (quello che viene modificato all’iterno di Messenger)

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- Dal menu in alto cliccare su Hotmail

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- Nella finestra successiva cliccare su Options e in seguito su More Options

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- Successivamente selezionare Account details (password, aliases, time zone)

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- A questo punto è necessario verificare che in Your email addresses and Liked ID non ci siano informazioni relative ad altri account.

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Nello specifico caso all’iterno di Your email addresses era presente anche l’indirizzo email user@O365domain.com.

Dato che l’indirizzo predefinito era settato su user@otherdomain.com questo comportava la modifica automatica del SIP URI inserito in messenger.

Stefano Ceruti
Support Engineer
Microsoft Enterprise Exchange Support