Todas las publicaciones, artículos y otros contenidos de este blog se proporciona "TAL CUAL", sin garantías, y no otorga ningún derecho. Cualquier ejemplo esta bajo los términos especificados por Microsoft
Hola a todos,
como algunos sabréis el día 25 de mayo se impartió en las oficinas de Microsoft un workshop sobre SharePoint. Desde soporte tuvimos la oportunidad de participar en dicho workshop impartiendo una sesión sobre herramientas y troubleshooting. Contamos con la presencia de unos 25 asistentes que se mostraron muy atentos y tomando notas de las herramientas y recomendaciones en todo momento. Al inicio de la presentación nuestros clientes pudieron poner cara a todos los ingenieros de soporte al ver la foto de cada uno de ellos y seguimos con conceptos de soporte y lo más interesante, una presentación de las herramientas que utilizamos en soporte. Al final de la misma se hizo una ronda de preguntas y se mostraron muy interesados en temas relacionados con el Service Pack 2.
Entre las herramientas que vimos tenemos las siguientes:
- Process monitor y process explorer.
- Network Monitor.
- Profiler.
- Windbg, adplus y TTTrace.
- Fiddler
y alguna más que podréis ver en la presentación.
Otro punto importante al inicio de la presentación fué la presentación de los entornos soportados y del concepto de soportado y no soportado.
La experiencia fue muy interesante y enriquecedora puesto que pudimos conocer a algunos de nuestros clientes con los que mantenemos habitualmente una relación telefónica pero en ningún momento habíamos tenido la oportunidad de ponernos caras. Con estas iniciativas conseguimos romper las barreras que nos imponen medios como el email o el teléfono y se consigue una relación mucho más estrecha con nuestros clientes. Asimismo, personalmente me parece una experiencia muy enriquecedora puesto que por unos momentos podemos ponernos en la piel de nuestros clientes y darles la oportunidad de transmitirnos sus inquietudes.
Os dejo la presentación en la entrada del blog y os animo a lanzarnos cualquier duda o sugerencia sobre la misma.
http://cid-b7f7a7add15e87b5.skydrive.live.com/self.aspx/.Public/Conferencia%20Sharepoint.pptx
Poco a poco iremos detallando el uso de estas herramientas y así podréis ver en más detalle cómo de útil pueden llegar a sernos.
Un saludo a todos, Sergio.
Hace unas semanas describimos un problema que introducía el SP2: la activación errónea de la expiración del producto después de 180 días, como si se tratase de una Versión de Evaluación.
Ya se encuentra disponible el hotfix que soluciona este problema. Se puede descargar de los siguientes enlaces, dependiendo del entorno:
Para más información sobre este fix, consultar el siguiente artículo KB:
KB971620: When you install the 2007 Microsoft Office servers Service Pack 2, the product expiration date is activated incorrectly
Se ha publicado en Technet una referencia visual e interactiva de las operaciones y propiedades de STSADM. Permite ver las operaciones separadas por bloques (Backup/Restore, Bases de datos, ...) así como diferenciar entre las operaciones añadidas en el SP1 o SP2 respectivamente o ver cuales de estas operaciones no tienen equivalente en la interfaz de usuario. Pinchando en cualquier operación o propiedad se obtienen los detalles de las mismas.
Los enlaces para consultar estas referencias son:
Para más información sobre STSADM se pueden consultar los articulos habituales en Technet: