October, 2008

Posts
  • ¿Qué es soporte?

    Llevo trabajando en soporte más de diez años y muchas veces me han preguntado qué es esto de dar soporte. Para mi soporte es básicamente ayudar. Si eres de esas personas que te gusta ayudar a los demas a resolver sus problemas y si tus amigos te llaman...
  • Mi historia con Sharepoint

    Hace 7 años mi jefe llamo a mi compañero y yo, y decía: “Chicos, echad un vistazo a este SharePoint Team Services, viene gratis con Office 2000 y puede ser interesante para nuestros proyectos internos.” Así empezó mi historia con SharePoint, hace 7...
  • Como resolver cualquier problema (técnico)

    Cuando me entrevistaron para trabajar de ingeniero de soporte de SharePoint en Microsoft me preguntaron que estrategia seguiría para resolver un problema técnico. Sin pensarlo dos veces respondí "Buscaría en Google". Como podréis comprender quizá esta...
  • 2001

    Hace unos siete años más o menos yo era el responsable de soporte del grupo de mensajería y Office en Microsoft en España (nosotros llamamos a este grupo Business Applications). Por aquel entonces me acababan de “hacer jefe” y me estaba resistiendo a...