Microsoft Dynamics CRM 4.0 kann mit einigen Erweiterungen aufwarten die den Hostingbetrieb des Produktes vereinfachen und auch Wirtschaftlichkeit eines Hostingangebotes wesentlich verbessern. Dazu zählen die Instanzenfähigkeit und Mehrsprachenfähigkeit bzw. die Option mehrere Währungen pro Server zu verwenden.
Im Hosting von besonderem Vorteil ist die Möglichkeit der Installation von mehreren Instanzen auf einem physischen Server oder Serververbund. So können Sie verschiedene Unternehmen getrennt von einander verwalten und betreiben – benötigen dazu aber nicht eine eigene Hardwareinfrastruktur pro Kunden. Auch grenzüberschreitend können Filialen oder Unternehmensgruppen (im Zuge der Osterweiterung) optimal betreut werden. Durch die Instanzenfähigkeit können Unternehmen im Ausland getrennt betrachtet werden, die Mehrsprachenfähigkeit bietet für die Benutzer in den verschieden Ländern eine lokale Bedienoberfläche und die Hostingdienstleistung kann aus einer Hand erbracht werden. Anwender können unabhängig vom Standort in ihrer bevorzugten Sprache mit den Daten arbeiten. Auch Berichte können in der jeweils bevorzugten Sprache gezogen und gespeichert werden. Dynamics CRM 4.0 ermöglicht zudem die Erfassung von Transaktionen in unterschiedlichen Währungen. Das CRM-System ist in der Lage, eine Liste mit internationalen Währungswechselkursen vorzuhalten und rechnet die Beträge für Reporting-Zwecke automatisch in die Basiswährung um.
Für Hostingpartner wurden eigene Tools und Dokumentation zur Planung und Installation von Hosted CRM publiziert: Microsoft Dynamics CRM 4.0: Planning and Deployment Guidance for Service Providers
Als technische Voraussetzungen baut CRM 4.0 auf dem SQL Server und dem Windows Server als Plattform auf – beide Produkte können ebenfalls im SPLA Lizenzmodell bezogen werden. Mit der Einführung von Microsoft CRM 4.0 wurde auch der Preis stark an die aktuellen Marktbedingungen angepasst. Fragen Sie Ihren SPLA Reseller nach der aktuellen Preisliste.Bevor Sie ein Hosted CRM Projekt starten müssen Sie bei Ihrem SPLA Reseller einen Datenträger mit der „Service Provider Edition“ bestellen (da Sie sonst die Hostingerweiterungen nicht zur Verfügung haben). Vom Funktionsumfang entspricht die „Service Provider Edition“, welche für den Einsatz beim Hostingpartner optimiert ist (Ausrichtung auf Internet-basierende und mehrere Instanzen umfassende Installationen, "form-based authentication", automatischer Clientupdate, Provisionierungs-SDK), dem Microsoft Dynamics CRM Enterprise Server.
Die wichtigsten Neuerungen von Microsoft Dynamics CRM 4.0 im Überblick.