Indien na de installatie van Expression Web 3 een soortgelijke melding verschijnt als hieronder staat weergegeven of de computer blijft zich in een loop herstarten, dan kunt u het onderstaande controleren en toepassen om het probleem te verhelpen.

Dit probleem zou zich namelijk alleen moeten voordoen op systemen met Windows XP met Service Pack 2.

U kunt controleren welke Service Pack is geïnstalleerd door de onderstaande stappen:

1. Klik op Start –> Uitvoeren

2. Typ ‘winver’ zonder aanhalingstekens en druk op OK.

3. Gegevens over het besturingssysteem worden nu weergegeven, inclusief de geïnstalleerde Service Pack (indien van toepassing).

Indien het besturingssysteem inderdaad voorzien is van SP2, dan word het probleem veroorzaakt door SXS.DLL. U kunt de onderstaande stappen toepassen om het probleem te verhelpen.

1. Download en installeer de volgende hotfix: Microsoft KB Artikel 943232

2. Of update Windows XP Service Pack 2 naar Service Pack 3 via Windows Update of volg de stappen zoals beschreven in KB322389. Service Pack 3 bevat de SxS hotfix die in stap 1 staat vermeld. Indien Service Pack 3 word geïnstalleerd is de installatie van KB943232 niet langer nodig.