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Ricordate che Microsoft offre supporto gratuito per virus e problemi di sicurezza

Ricordate che Microsoft offre supporto gratuito per virus e problemi di sicurezza

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Leggo dal blog di Vincenzo di una nuova diffusione di Trojan attraverso MSN Messenger. In parallelo, l'aumento di visibilità del mio blog nei motori di ricerca e i post realizzati sul tema Windows Live Messenger hanno generato in questi mesi diverse richieste di supporto da parte di utenti (giustamente) preoccupati di recuperare il controllo della propria utenza MSN/Hotmail/Windows Live di fronte a fenomeni di infezione da malware, furto di identità, incauto rilascio della password a servizi online di dubbia reputazione. Nell'ultimo post al riguardo (Come riappropiarsi del proprio Windows Live ID rubato) avevo indicato il modulo di richiesta di supporto, ma diverse vostre email e commenti sul post chiedevano riscontri sui tempi di risposta: ho segnalato queste situazioni al gruppo di Microsoft che cura questi servizi online. Loro mi hanno riportato che una situazione purtroppo frequente è che la risposta via email del centro di supporto Microsoft rischia di essere filtrata dai filtri anti-spam dei programmi di posta, outlook compreso (simpatico ... ;-): quindi, intanto, accertatevi di questa eventuale possibilità.

A coloro che giustamente chiedevano un modo rapido di supporto, ho più volte indicato di chiamare il nostro Servizio Clienti. Dal momento che queste richieste di aiuto non sono diminuite devo dedurre che probabilmente non tutti leggono i commenti in fondo ai post, e quindi ho pensato utile ribadire a lettere cubitali l'informazione riportata nel titolo:

MICROSOFT OFFRE SUPPORTO GRATUITO PER VIRUS E PROBLEMI DI SICUREZZA

image

Non vorrei sbagliarmi ma credo che Microsoft sia l'unico vendor che operi in questo modo per aiutare i clienti sui problemi di sicurezza, quindi, pur augurandovi di non averne mai bisogno, se vi dovesse servire, approfittatene!!

Magari aggiungo un link veloce a sinistra con una pagina di numeri e link utili nell'emergenza che terrò costantemente aggiornata ...

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  • <p>Ottimo:</p> <p><a rel="nofollow" target="_new" href="http://blogs.dotnethell.it/vincent/Microsoft-Supporto-gratuito-per-virus-e-problemi-di-sicurezza__6431.aspx">http://blogs.dotnethell.it/vincent/Microsoft-Supporto-gratuito-per-virus-e-problemi-di-sicurezza__6431.aspx</a></p>

  • <p>Ricevo ancora oggi un numero significativo di commenti al post in cui segnalavo come chiedere supporto</p>

  • <p>Scrivo per avvisare che il numero evidenziato non fornisce assolutamente assistenza su &quot;prodotti online&quot;. Io ho richiesto assistenza per Hotmail e per lo stesso problema qui riportato ma ho ricevuto picche, mi hanno rimandato al link che hai gi&#224; descritto: <a rel="nofollow" target="_new" href="http://support.live.com">http://support.live.com</a></p>

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