Aggiornamento del 6/10/2009: i puntatori più aggiornati per procedere alla validazione del proprio Windows Live ID (in caso di sospetto furto di identità/credenziali) e per reimpostare la propria password/risposta segreta/email alternativa sono documentati in questo post "Attacco di phishing verso gli utenti Hotmail/Windows Live: indicazioni utili"
Ieri ho ricevuto da due lettori del blog una richiesta di aiuto su come poter recuperare l'accesso al proprio account Windows Live ID nell'eventualità che sia stato rubato tramite una delle minacce correnti di cui vi ho parlato in questo post recente. La concomitanza delle due richieste mi fa temere che ci sia un'ulteriore ripresa di questo fenomeno di phishing e quindi ho pensato utile fare un post a beneficio di tutti.
Per ogni richiesta di supporto relativo ai servizi Windows Live il sito da salvare nei preferiti (anche se facile da ricordare) è http://support.live.com . Accedendo a questo sito vi viene elencata la lista dei servizi Windows Live per cui chiedere supporto: per le problematiche di cui stiamo parlando bisogna scegliere il servizio Windows Live ID. Questa scelta vi aprirà una pagina che mostra al centro un modulo da compilare per chiedere supporto, e a destra una serie di domande frequenti.
Per l'aspetto specifico di reimpostare la password del proprio account Windows Live ID le possibilità a vostra disposizione sono 3:
Molto probabilmente nei casi in cui si è vittima di un furto del proprio account e non è una semplice dimenticanza della password è probabile che anche la domanda segreta che avete impostato sia stata modificata da chi vi ha rubato le credenziali di accesso. Se quindi non avete impostato un account di posta alternativo, l'unico metodo percorribile è quello di compilare il modulo e richiedere supporto in modo diretto.
Non fa male riportarvi nuovamente il link alle informazioni sulla sicurezza di Windows Live Messenger dove troverete le principali raccomandazioni da adottare per prevenire queste spiacevoli situazioni.
Altri post/risorse correlate:
mi hanno rubato il mio account non riesco più a rimpostare la password in più hanno cambiato la domanda incando il nome del mio gatto, peccato che non ho mai avuto gatti, come se non bastasse mi hanno cambiato anche la password di facebook non riesco più ad accedere. Vi prego ditemi come posso riavere il mio account hotmail o bloccarlo completamente dato che ci sono dati sensibili, idem per facebook. aspetto una votra risposta un urgenza grazie.
Buongiorno,
Et voilà...anche a me hanno fatto la stessa cosa, furto d'identità, ma non riesco assolutamente a contattare il supporto tecnico, mi rimanda sempre alla stessa pagina..e non so cosa fare.
Aiutoooooo
ciao potresti aiutarmi?praticamente riesco ad accedere con la password ma una volta dentro nn mi fa entrare nella posta..ne in ricevuti ne in messaggi inviati ne in eliminati e nn mi fa nemmeno chiudere l'account ..grazie mille in anticipo
hot mail mi è stato bloccato.......come posso fare ........grazie
la.vocerim@hot...............oppure............romagnolo4@hotmail
Ciao Feliciano, io ho seguito tutte le tue indicazioni, solo che dopo aver clickato su "maggiori informazioni" mi dice che il supporto tecnico non è attivo. Potresti aiutarmi? Grazie
Ho cercato di reimpostare la password dopo che il mio account era stato bloccato, mi é arrivata una mail su un altro indirizzo che uso con un link da seguire per reimpostare la password, ma quando ci clicco mi manda su un sito dove appare il messaggio" Si è verificato un problema temporaneo con il servizio. Riprova. Se continui a ricevere questo messaggio, riprova più tardi."
Io sto provando da una settimana e mi appare sempre lo stesso messaggio...cosa posso fare?
mi è stato bloccato l'account. ho cercato in tutte le forme x reimpostare la password niente come posso recuperare il mio account?
non funziona
e' una caxxata
l'ho fatto 6 volte e non mi hanno ancora ridato il mio account di hotmail di una vita
ho perso tutto
Non so se si tratta di furto di password, il problema comunque e' simile.
Dal mio iPhone e' apparsa una scritta dicendo che la password non era riconosciuta. Ho quindi provato ad accedere dal pc, stesso messaggio.
Ho tentato di recuperare la password e di reimpostarla ma era impossibile. Ho quindi contattato il centro supporto ma sto ancora aspettando risposte.
Sono pero' sicura che l'account non e' stato cancellato.
Stavo aspettando delle importanti email di lavoro...
Qualcuno ha dei suggerimenti da darmi?
Grazie,
Monica
buongiorno qualcuno sta usando il mio account mi interessano alcuni contatti come martina natalini e massimo pini di bulgari e util_info@libero.it,g.baroni@welcomefirenze.com,pontedera.1maggio@manpower.it ridatemi l' account.
ho fatto quattro volte il modulo recupero account e malgrado abbia scritto da chi ho ricevuto e a chi ho mandato email e oggetti che contenevo nell email non me l hanno mai accettato, cosa che mi sta facendo un po venire dei dubbi !!!!!! cosa devo fare per avere perlomeno la mia stessa email di prima??? o ancora meglio rispristinarla visto che sto cadendo in un mare di rabbia siccome ero in ballo con delle email importantissime di lavoro !!!!!! non ce un suppporto telefonico???? davvero ho bisogno della mia email e tutte queste segnalazione forse dovvrebbero far capire agli assistenti di venire piu incontro a noi!!!!!!!
grazie