英文原文已於 2011 年 12 月 6 日星期二發佈

如同前幾個月我們在代管模式的前景中宣佈的策略變更,我們想趁著此次機會說明代管案例所支援的服務。

我們曾說過,在正式發行 Exchange 2010 SP2 之後,主機服務提供者就能夠使用 Exchange 2010 SP2 來提供代管 Exchange 服務。如今,除了 SP2 之外,我們也發行了適用於 Exchange Server 2010 SP2 的多組織用戶管理與代管指南 (可能為英文網頁)來協助我們的客戶以支援的方式設定解決方案。我們建立的多組織用戶管理解決方案與指南網站 (可能為英文網頁)可辨識提供適當解決方案詳細資訊的控制台廠商,以便於我們將這些廠商列為具有符合標準解決方案的廠商。該指南是專為主機服務提供者與控制台 ISV 設計的,不過,此指南對於任何嘗試使用 Exchange 2010 SP2 來建立多組織用戶管理系統 (有時又稱為私人雲端) 的人也非常有用。

更新於 12 月 20 日:不久前我們發佈了 Exchange 2010 SP2 多組織用戶管理擴充指南 (可能為英文網頁),其中包含進行適當擴充與部署多組織用戶管理 Exchange 2010 SP2 解決方案的指南。

您務必了解的一件事是,主機服務提供者、控制台廠商或任何使用及參考指南來建立解決方案的人,基本上與所有部署 Exchange 的客戶相同,其中差異是前三者選擇保持所有預設設定不變。我們打算提供您與其他客戶相同的支援。

例如,假設您是一位典型的企業客戶,不僅部署 Exchange、設定幾個通訊錄原則 (ABP)、變更一些行事曆權限之外,還新增幾千個公認的網域,如此一來,就能在您的設定使用支援的工具與程序時獲得支援。如此主機服務提供者或私人雲端製造商就不會有所差異。您也建立一些物件並設定幾個 ABP,最後就可能得到一個對於一般 Exchange 客戶而言不尋常的設定,然而,這個稀有、自訂成符合您需求的設定卻不受支援。

建議試試以下範例來釐清以上所述:

  • 您因 Exchange 傳輸代理程式發生問題而聯絡我們,很明顯地,您建立的任何物件都無法遵循我們發佈的開發指南。建議您將這些物件變更為遵循指南,如此一來,不論您是主機服務提供者、私人雲端製造商還是企業組織,該裝置都不會發生任何變更。
  • 您是主機服務提供者,並通知我們您無法阻止內部 OOF 在您建立之代管平台上的租用戶之間傳遞。建議您使用我們的代管指南,您可在該指南中清楚了解此類設定的已知問題,該指南也可提供此問題的正確解決方案。您之後也可以開啟開發人員案例來協助您建���解決方案。

如您所見,如果您是主機服務提供者、企業客戶或以某種方式自行建立解決方案來代管多組織用戶的人,都會使用支援的工具與方法來設定系統,如此我們就能夠有效地為您提供支援。這一點至今都沒有改變,如果您選擇為系統進行些不尋常的變更,我們不會在協助您復原該資料庫之前,要求驗證端對端系統。反之,如果資料庫是由於您所做的變更發生問題,我們才會詢問您進行變更的原因,並可能指出資料庫不支援這些變更。

如果控制台廠商希望銷售其解決方案,並將這些解決方案列在我們的網站 (可能為英文網頁)上,則需要提供書面確認指出其解決方案遵守所有指南文件。如果其遵守度只有 90%,那麼我們就不會列出這些解決方案。雖然無論有沒有通過我們的檢閱程序,都不會影響這些廠商銷售解決方案的行為,但是,想要購買解決方案的客戶就不會在我們的網站上看到他們的解決方案。

總之,我們會為使用 Exchange 2010 SP2 的客戶、主機服務提供者以及企業客戶提供相同的服務,如果造成問題的根本原因為使用不支援的設定或變更,我們會一一指出這些項目並建議您進行變更。如果您是主機服務提供者,則您不需要進行任何不支援的變更,就可以建立多組織用戶管理系統。建議您參閱我們發佈的指南來協助您進行這項動作。

我們的最終目標:提供指南並允許主機服務提供者使用 Exchange Server 2010 SP2,來確保他們最後能夠得到以支援的設定為基礎之解決方案,以便消除其系統與他人系統的差異。我們十分樂意提供您需要的系統支援,您只需要確定您進行的動作能夠協助我們幫助您。

Greg Taylor

這是翻譯後的部落格文章。英文原文請參閱 Exchange 2010 Service Pack 2 and Hosting