Af redaktionen

I Silkeborg skal it- og digitaliseringschef, Henrik Willumsen, administrere over 300 systemer, 3.000 administrative computere og 1.100 pda´er– med flere på vej. Han startede med at implementere rapporteringsværktøjet System Center Service Manager (SCSM), der forbedrede kontakten mellem brugerne og it-afdelingen. Microsofts System Center blev valgt frem for tungere og ældre systemer på markedet. Det var en god beslutning for kommunen, hvor medarbejderne nu får en bedre support end tidligere. Det ønsker kommunen at opretholde. Derfor har man undervejs udvidet med System Center Operations Manager (SCOM). Næste skridt er at opgradere System Center Service Manager til 2012 versionen– en migrering, som Henrik Willumsen ser frem til – blandt andet p.g.a. forbedret selv-service portalfunktionalitet og en øget performance. Læs om rejsen til god support her.