Udnyt potentialet i Big Data og få bedre indsigt i markedet

Er du klar til én af de største it-udfordringer, som du kommer til at stå overfor i de kommende år? Et stigende antal applikationer, systemer og sociale medier genererer store mængder data, og det er din opgave at holde styr på dem. Derfor har Microsoft bygget SQL Server 2012 til at håndtere de såkaldte Big Data, så din virksomhed kan udnytte datamængderne til at få bedre indsigt i markedet. Læs med her og bliv klogere på Big Data.

Bliv endnu mere social med ny opdatering til Dynamics CRM

Salgsafdelingen og kundeservice kan nu komme endnu tættere på kunderne. Den seneste opdatering til Microsoft Dynamics CRM indeholder forbedrede funktioner til social CRM, så det bliver endnu lettere at reagere på kundernes adfærd og skabe dialog dér, hvor samtalen opstår. Den nye opdatering giver også adgang til alle funktionerne på smartphones og tablets og gennem de fleste browsere på pc’en.

Alle virksomheder skal være mere produktive. Der ligger et stort produktivitetspotentiale i smartere arbejdsgange og i at have fleksible medarbejdere, som kan arbejde hvor som helst og når som helst.  

Spørgsmålet er, hvordan organisationen henter de ekstra procenters effektivitet oveni de forbedringer, som virksomhederne allerede har gjort?

Steria tager sin egen medicin og bliver mere effektiv med Office 365

20.000 medarbejdere hos en af Europas største it-serviceleverandører, Steria, bliver nu koblet op på samarbejds- og videndelingsplatformen, Office 365. Dermed får de deres egne erfaringer at trække på, når de rådgiver kunderne i at arbejde mest effektivt. Office 365 gør det langt nemmere for Sterias landekontorer at samarbejde, uanset om de ansatte sidder i London, Singapore eller Paris.

Kohberg oplever mærkbar vækst efter skiftet til Dynamics CRM

Kohberg Foodservice skrottede varekatalogerne og fik en fremgang i omsætningen på hele 20 procent i både 2010 og 2011. Den øgede vækst skyldes i høj grad implementeringen af Dynamics CRM, der vendte salgsprocessen på hovedet, så kunderne kom i fokus i stedet for produkterne. Kohberg kommunikerer nu bedre med kunderne, og det kan læses i firmaets imagemåling: Et højdespring fra en 23. plads til 3.-pladsen.

I Barcelona lancerede Microsoft den 29. februar Windows 8 Consumer Preview, der er en beta-version af Windows 8. Vi glæder os til at fortælle mre om de fordele, som Windows 8 vil kunne give dine slutbrugere, din it-afdeling og dine udviklere. Det kan du læse mere om i et brev fra COO Kevin Turner til alle CIOs hos vores enterprise kunder i  hele verden. Du kan også downloade Windows 8 Consumer Preview for på første hånd at opleve den mobilitet, ydeevne og sikkerhedsfunktioner, som din virksomhed efterspørger. God fornøjelse....

I Barcelona lancerede Microsoft den 29. februar Windows 8 Consumer Preview, der er en beta-version af Windows 8.  Windows 8 er udviklet med henblik på at give større værdi til alle – lige fra private til virksomheder af alle størrelser. Jeg vil gerne benytte lejligheden til at fremhæve de produktforbedringer, vi kan tilbyde vores erhvervskunder.

Med 200 globale kontorer, 15.000 igangværende projekter og mere end 500 rejsende medarbejdere er kommunikationsudfordringerne til at få øje på hos COWI organisationen. Det handler om at få medarbejdere, der ikke sidder i samme hus, til at samarbejde effektivt på tværs af forskellige globale projekter. 

COWI blev tidligt opmærksom på fordelene ved at samle telefoni, videokonference og chat på én fælles platform. Virksomheden fik således allerede i februar 2008 en fælles, global kommunikationsinfrastruktur, baseret på Microsoft Unified Communications (UC).

Ultrabooks – den næste generation af pc’er banker på 

En let, lækker og ultratynd pc er på vej. Faktisk blev hele 50 forskellige af slagsen præsenteret på årets CES-messe, og som CIO kommer du ikke udenom dem. De kaldes Ultrabooks og er en fornyelse af pc-markedet, der kommer det stigende krav om consumerization i møde. Intel har opfundet begrebet, Ultrabooks, og chipproducenten forventer, at de vil udgøre næsten halvdelen af alle solgte laptops i 2012.

Stort flertal af danskerne støtter den fleksible arbejdsplads

Danskerne er det folkefærd i Europa, der benytter sig mest af fleksible arbejdspladser. Det viser en undersøgelse, som analysebureauet Vanson Bourne har lavet for Microsoft. Derfor må CIO’erne have fokus på den stigende consumerization, der er nødvendig for at fastholde konkurrenceevnen i forhold til konkurrenterne i udlandet. Og den udvikling og de bekymringerne kommer Microsofts samarbejdsplatforme i forkøbet.

SQL Server 2012 er skræddersyet til Business Intelligence

Over halvdelen af de danske virksomheder forventer, at Business Intelligence (BI) i fremtiden bliver vigtigere for forretningens succes, viser en undersøgelse. Derfor har Microsoft udviklet SQL Server 2012 i tre forskellige udgaver, hvoraf den ene er skræddersyet til BI. Blandt nyhederne er den helt nye PowerView-funktion, der skaber spændende og interaktive visualiseringer ud af virksomhedens rå data.

Microsofts konference for it-professionelle, Tech•Ed, kommer i år til Amsterdam, og du kan tilmelde dig allerede nu. Konferencen er for alle, som arbejder med at bygge, udrulle eller  vedligeholde it-løsninger baseret på Microsoft-teknologier, og i år er programmet pakket med fire dage fyldt med mere end 1.000 træningstilbud. It-pro’er kan lære alt, der er værd at vide om de seneste teknologier, og hvordan de kan drage nytte af dem i deres virksomhed eller hos deres kunde.

3F erstatter breve med emails og sparer 15 millioner kroner

Faktisk er det al betjening af medlemmerne, der glider lettere nu. Bagved besparelsen på 15 millioner kroner ligger en investering i SharePoint 2010 og Microsoft CRM, der har lettet arbejdet med at printe, kuvertere og sende en million breve årligt. 80 ældre systemer er blevet erstattet med denne ene Microsoft-baseret løsning, der samlet set har øget effektiviteten, når sagsbehandlere, jurister og medlemmer får adgang til kommunikation ind og ud af huset.

Digitalisering fik sagsbunkerne hos Erhvervsstyrelsen til at svinde ind 

Erhvervsstyrelsen har fået en digitaliseringsløsning, der har reduceret antallet af indgående emails med cirka 40 procent. Alt hvad det krævede var bedre kommunikation på email og bedre selvbetjeningsmuligheder på hjemmesiden. Når kunderne bedre kan hjælpe sig selv, får medarbejderne mere tid til at behandle de sager, der ikke kan klares med selvbetjening.

Microsoft CRM erstatter mainframe hos 3F

Fagforbundet 3F har slukket for sin IBM mainframe og erstattet den med en samlet løsning fra Microsoft, hvor Microsoft CRM spiller en central rolle. Nu har 3F et totalt overblik over det enkelte medlems situation i én brugergrænseflade. Og i fremtiden bliver det markant billigere og hurtigere at udvikle nye løsninger, så organisationen løbende kan forbedre betjeningen af sine medlemmer. 

Gør driften i it-administrationen til en symfoni

Trods ihærdige forsøg på at strømline it-driften med virtualisering oplever mange stadig, at det tager lang tid at vedligeholde servermiljøet, men det gør System Center Orchestrator 2012 nu op med. Orchestrator automatiserer nemlig en bunke tidskrævende opgaver i både det fysiske og virtuelle it-miljø, så du sparer tid og penge på den daglige administration.

Medarbejderne bliver mobile med Lync Mobile

Kundeservicemedarbejderen har en hjemmearbejdsdag. Supporteren er lige på lageret. Account manageren er på vej til lufthavnen. Projektlederen er på researcharbejde. Det kunne betyde en masse spildtid, hvis ikke det havde været for Lync Mobile – en smartphone app, der gør medarbejderne mobile og effektive, selv når de er på farten.

Bliv social og få bedre kunderelationer

Hvor det tidligere var virksomheden, der styrede kunderelationerne i forhold til produkter og services, er kunderne i stigende grad blevet omdrejningspunktet via sociale medier som Twitter, Facebook og Youtube. Her er det nemlig kunderne, der sætter dagsordenen. Det stiller nye krav til virksomhedens CRM strategi for at følge med og være dér, hvor kunderne er. Vi kalder det social CRM.

Hvis du eller dit salgs- og marketingteam kun sætter deres lid til traditionelle metoder til leadgenerering, er de i fare for at blive irrelevante. Sociale medier udfordrer på fundamental vis den måde, vi markedsfører og sælger. I Web 2.0-æraen er ‘Customer 2.0’ informeret, socialt engageret og har den fulde kontrol over samtalen. De henvender sig til deres ligesindede og andre ekspertkilder, længe før de kontakter os – vi er nødt til at være der sammen med dem, etablere tillid og være klar til at svare.....

Tiden er forbi, hvor it-afdelingen havde den fulde kontrol over, hvilke telefoner og pc’er medarbejderne måtte benytte. Tiden er også løbet fra de dikterende retningslinjer for, hvilke programmer brugerne kan og må installere på pc’en. Fordi brugeren nu har langt større valgfrihed, skal it-afdelingen servicere en væsentligt bredere vifte af digitale arbejdsredskaber. 

En af Dansk Standards primære opgaver er at certificere, at danske virksomheders og organisationers produkter og arbejdsgange lever op til internationale kvalitetsstandarder på en lang række felter. Imidlertid har arbejdsgangene i datterselskabet DS Certificering gennem flere år været præget af en vis iboende langsommelighed, forklarer Gert Steffensen, der er direktør i Dansk Standard med ansvar for bl.a. koncern-it.

Med tablet-enheder baseret på Windows 7 slipper teknikere og regnskabsfolk hos Falck Teknik for langsommelige papirrutiner, mens virksomheden sikrer markant forbedret overblik og cashflow. Samtidig kan man bedre planlægge arbejdet, undgå kritiske forsinkelser og sagspukler – f.eks. i forbindelse med sygdom – samt strømline en række arbejdsgange. Alt sammen ved hjælp af Microsoft-baseret standardteknologi, der fungerer gnidningsløst med koncernens øvrige IT-infrastruktur. 

Medarbejderne vil have en telefon, som kan bruges til andet end at tjekke mails. CIO’en vil gerne have medarbejdertelefoner, der giver mere produktivitet og ikke kompromitterer virksomhedens sikkerhed. Ofte har det været svært at forene de to modsatrettede ønsker. Det ændrer Nokia Lumia 800 med Windows Phone 7,5 nu på.

Det kan være en både vanskelig og tidskrævende opgave at administrere pc’erne i en moderne organisation. Det kan virksomheden Hold Danmark Rent tale med om. Medarbejderne arbejder i stigende grad fra flere geografiske lokationer og har samtidig behov for forskellige programmer og unikke konfigurationer på deres computere.