PROJECT & PROJECT SERVER. CONSIDERACIONES ACERCA DE LA “SOPORTABILIDAD” DE LOS PRODUCTOS MICROSOFT.

Buenas,

En relación al comentario de Hezequias Vasconcelos del post de ayer:

http://blogs.technet.com/b/elfarodeprojectserver/archive/2012/11/06/project-amp-project-server-nuevo-sitio-de-soporte.aspx

donde preguntaba si Microsoft continuaría dando soporte a Project & Project Server 2007 después de liberar Project & Project Server 2013, creo que es una pregunta interesante, cuya respuesta no tenemos del todo clara, así que vamos a ver si con este post, queda todo mas comprensible. Creo que puede resultar ademas útil de manera genérica, ya que la siguiente información se puede aplicar al resto de productos.

Nuestro principal aliado a la hora de localizar si un producto está soportado o no, es el siguiente enlace:

http://support.microsoft.com/lifecycle/search/default.aspx?

Donde se nos muestra la siguiente pantalla:

En nuestro ejemplo particular, usaremos la palabra mágica “project”, como criterio de búsqueda, por lo que nos quedaría lo siguiente:

En nuestro ejemplo particular, estamos interesados acerca del producto “Project Server 2007”, así que una manera de verificar hasta cuando se “soporta” oficialmente, es irnos al siguiente enlace:

http://support.microsoft.com/lifecycle/#ServicePackSupport, pinchar en el enlace Listado de productos por orden alfabético

y localizar el producto en cuestión (en este ejemplo será “Office Project Server 2007”):

Una vez hayamos pinchado en este enlace, podremos ver la información que nos interesa:

Aquí podemos corroborar la información que publicamos en su día, acerca del fin del soporte técnico principal para Project Server 2007, (el pasado 9 de Octubre, de 2012):

http://blogs.technet.com/b/elfarodeprojectserver/archive/2012/10/10/project-server-2007-fin-de-soporte-tecnico-principal-el-dia-de-9-de-octubre-de-2012.aspx

Christophe Fiessinger también habló de ello en este post:

http://blogs.msdn.com/b/chrisfie/archive/2012/10/03/project-server-2007-mainstream-support-ends-on-october-9-2012-upgrade-today.aspx

Así como Brian Smith:

http://blogs.msdn.com/b/brismith/archive/2012/10/10/end-of-the-mainstream-support-road-for-project-2007-and-project-server-2007.aspx

Creo que sólo queda referenciar esta comparativa entre los distintos tipos de soporte, para que quede todo más claro. El siguiente cuadro comparativo ha sido copiado de este enlace:

http://support.microsoft.com/gp/lifepolicy?ln=es-es

3. ¿Cuál es la diferencia entre el soporte técnico principal, ampliado y en la modalidad de autoayuda en línea?

Support técnico proporcionado	Soporte Técnico Principal	Soporte Técnico Ampliado
soporte con cargo (por incidencias, soporte con tarifa según franja horaria, y otros)	X	X
Soporte para correcciones (hotfixes) relacionadas con seguridad	X	X
Soporte para correcciones (hotfixes) no relacionadas con seguridad	X	Requiere contratar una ampliación del soporte técnico para correcciones durante los 90 días siguientes a la finalización del período de soporte principal de un producto.
Soporte sin cargo por incidencias	X
Reclamación de garantía	X
Cambios de diseño o características nuevas	X
Información específica del producto que esta disponible en línea utilizando Microsoft Knowledge Base	X	X
Información específica del producto que esta disponible utilizando los recursos del sitio de Ayuda y soporte técnico de Microsoft para encontrar las respuestas a sus cuestiones técnicas.	X	X

Nota: una corrección es una modificación del código del software de un producto de Microsoft disponible comercialmente que pretende solucionar problemas críticos específicos.

Bueno, esperamos con esto hayamos podido resolver las posibles dudas acerca de la “soportabilidad” de los productos de Microsoft. Independientemente, si siguierais teniendo alguna duda, ya sabéis donde estamos Smile