＜現象＞
Office 2013 アプリを起動した際、以下エラーにより、起動することができない
・問題が発生しました「申し訳ございません。プログラムを起動できませんでした。プログラムもう一度起動してみてください。それでも起動できない場合は、コントロールパネルのプログラムと機能からOfficeを修復してください」
・問題が発生しました「申し訳ございません。更新プログラムの検索中に問題が発生しました。ネットワーク接続を確認し、しばらくしてからやり直してください。エラー コード：30033-27」
＜環境＞
Office 2013 がインストールされたすべての OS
＜主な原因＞
Office 2013 のインストール情報が破損した可能性があります。
＜対処方法＞
※ 問題が発生しました「申し訳ございません。更新プログラムの検索中に問題が発生しました。ネットワーク接続を確認し、しばらくしてからやり直してください。エラー コード：30033-27」が表示される場合は、
まず、PC の再起動を行い解決されるかをご確認ください。PC の再起動で解決しない場合は、下記の手順を実行してみてください。
多くの場合は、Office 2013 の再インストールで解決します。 また、再インストールが失敗する場合、削除ツール (Fix it：9815935) を使用して削除を行い、再インストールします。
■対処方法 1 Office 2013を一度アンインストール (削除) し、再度インストールしなおします 1. 再インストールにはプロダクト キーや Microsoft アカウントが必要です。 Office 2013のアンインストールを行う前に、Office 2013 の再インストール方法を確認しておきます。 【Office 2013 の再インストール方法】 Office 2013の再インストールなど、インストール関連の情報は、下記のページにまとまっております。 お持ちの製品 (プレインストール版、パッケージ製品) にあわせて参考にしてください。 プレインストール版 (PIPC) 製品インストール http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/default.aspx パッケージ製品 (FPP) インストール http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/default.aspx 2. 再インストール方法を確認したら、Office 2013 のアンインストール (削除) を行います。 【Office 2013 のアンインストール (削除) 方法】 「プログラムと機能」から、インストールされているプログラムの一覧からOffice 2013 のプログラムを確認します。 ＜Windows 8、Windows 8.1＞ [Windows] キーと [X] キーを同時に押下し、左下に表示されるメニューから [コントロール パネル] をクリックします。 → [コントロール パネル] から [プログラムのアンインストール] もしくは [プログラムと機能] をクリックします。 → 「プログラムと機能」から Office 2013 の製品を探し、アンインストールします。 ※たとえば Personal 2013 であれば Microsoft Office Personal 2013 という表示を探し、 表示のうえで右クリックするとアンインストールすることができます。 ＜Windows 7＞ デスクトップ画面の右下 [スタートボタン] をクリックして [コントロール パネル] をクリックします。 → [コントロール パネル] から [プログラムのアンインストール] もしくは [プログラムと機能] をクリックします。 → 「プログラムと機能」から Office 2013 の製品を探し、アンインストールします。 ※たとえば Personal 2013 であれば Microsoft Office Personal 2013 という表示を探し、 表示のうえで右クリックするとアンインストールすることができます。 3. Office 2013 のアンインストール後、事前に確認しておいた「Office 2013 の再インストール方法」を参考にインストールしなおします。 もしも、アンインストールや再インストールが行えない場合、以下■対処方法 2 を参考にしてください。 ■対処方法 2 Fix it：9815935 で Office 2013の削除を実施後、Office 2013を再インストールします。 【Fix it を使用した Office 2013 の削除方法】 Microsoft Fix it 9815935 は、下記の KB にリンクされています。 Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja
KB内にある Microsoft Fix it マークをクリックして、実行します。
Microsoft Fix it の完了後、Office 2013 を再インストールし、Office 2013 のアプリケーションが起動するか、確認します。