<現象>

プレインストール版 (PIPC) Office 2013 ( Word 2013, Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, OneNote 2013 など ) が、起動できない。起動を試みた際には、エラー メッセージなどは表示されない。

  • 例)Windows 8 の場合、スタートスクリーンにある Office アプリケーションのタイルをクリックし、デスクトップ画面に切り替わるものの、クリックした Office アプリケーションが表示されない。

 

尚、特定のエラー メッセージが表示され、 Office 2013 ( Word 2013, Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, OneNote 2013 など )が起動しない場合については、以下の記事をご確認ください。

Office 2013 が起動できない場合の対処方法

http://blogs.technet.com/b/cs3_office/archive/2013/11/15/office-2013.aspx

 

<環境>

プレインストール版 (PIPC) Office 2013 がインストールされている Windows 7 や、Windows 8 など

 

<対処方法>

プレインストール版 (PIPC) Office 2013 スイートを削除して、プレインストール版 (PIPC) Office 2013 を再インストール後、現象が回避されるかの確認を行います。

尚、プレインストール版 (PIPC) Office 2013 スイートを削除を行う前に、プレインストール版 (PIPC) Office 2013 の再インストール方法を確認しておきます。

 

【プレインストール版 (PIPC) Office 2013 の削除方法】

プレインストール版 (PIPC) Office 2013のスイートの削除には、Microsoft Fix it 9815935 を使用します。Microsoft Fix it 9815935 は、下記の KB にリンクされています。

 Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja

 

KB内にある Microsoft Fix it マークをクリックして、実行します。

Microsoft Fix it の完了後、プレインストール版 (PIPC) Office 2013 を再インストールし、Office 2013 のアプリケーションが起動するか、確認します。

 

 

【プレインストール版 (PIPC) Office 2013 の再インストール方法】

プレインストール版 (PIPC) Office 2013の再インストールなど、インストール関連の情報は、下記のページにまとまっております。

プレインストール版 (PIPC) 製品インストール

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/default.aspx


① 再インストールページにアクセス

こちら  の再インストールページへアクセスしてください。

現在、Service Pack 1 (SP1) 適用済みの 最新版 Office がインストールされます。

 

② プロダクトキー入力

コンピュータに付属しているプロダクトキーカードに記載の 25 文字のプロダクトキーを入力して開始ボタンをクリックします。

 

プロダクトキーは下記のプロダクトキーカードに貼付されています。ご確認ください。

 

③ 国と言語を選択

国は「日本」、言語は「日本語」を選択して「続行」をクリックします。

 

④ サインイン

Microsoft アカウントにサインインします。Microsoft アカウントをお持ちでない場合は、左下のサインアップから新規作成してください。<「Microsoft アカウント」の詳細を見る  >

 

⑤ 国と言語を選択

国は「日本」、言語は「日本語」を選択して「続行」をクリックします。

 

 

⑥ 再インストール開始

「今すぐダウンロード」をクリックしてインストールを開始します。クリックすると Office 32 ビット版がインストールされます。

 

⑦ インストーラ実行

1. インストーラがダウンロードされたら、メッセージが表示されますので「実行」をクリックして、インストールを実行します。

実行するとインストールが完了するまで、途中で中断できませんのでご注意ください。

 

2. 次の画面が表示されるまで、しばらくお待ちください。

インターネット環境により、表示されるまで数分間かかる場合があります。

 

3. 次の画面が表示された場合、ダウンロードに時間がかかりますので、処理が終わるまでお待ちください。

 

⑧ インストール開始

ダウンロードが完了すると、次の画面が表示されます。「次へ」をクリックします。

 

⑨ 完了

Office インストールが完了しました。この画面が表示されたら、インターネット接続を解除してかまいません。新しい Office の世界を体験してください。

 

⑩ ライセンス認証

インターネット環境に接続していない場合など、ライセンス認証画面が表示されることがあります。インターネット環境に接続してプロダクトキーを入力するか、電話でライセンス認証を行ってください。インストール後、30 日間以内にライセンス認証を行うようにしてください。


 

 

<参考情報>

Office 2013 クイック実行の更新を適用後にシステムの復元で更新前に戻すと Office アプリケーションが起動しない

http://support.microsoft.com/kb/2847639/ja