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Video: Social Media Analyse mit Netbreeze und Microsoft Dynamics CRM

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Liebe Leser,

im Social Media Zeitalter gewinnen die Begriffe Social Listening und Social Analytics immer mehr an Bedeutung.

"Aber, aber!" entgegnen dennoch viele, "jede Form von Social Analytics, also die Analyse von Social Media Daten, ist doch teuer und nicht in bestehende Software-Lösungen integriert."

Weit gefehlt!!

Bei Dynamics CRM 2013 ist das anders. Anfang 2013 kaufte Microsoft den Schweizer Social Listening Anbieter Netbreeze. Für François Ruf, Gründer und CEO von Netbreeze, ist die Integration von Social Tools in bestehende Business-Prozesse unverzichtbar.

Rufs Grundidee war es, Wissen aus Daten zu generieren, und genau das hat er mit Netbreeze geschafft. Das Netz ist ein beinahe unendliches Daten-Sammelbecken – einige von ihnen höchstrelevant für Unternehmen. Netbreeze identifiziert diese relevanten Daten, wertet sie aus und stellt sie Unternehmen zur Verfügung. Durch den Verkauf an Microsoft, kann der Netbreeze Service direkt in Produktlösungen integriert werden, so wie ins neue CRM 2013.

Integrated Social ist also unabdingbar, aber was heißt das im Alltag, z.B. in einer Marketingkampagne?

Durch gezieltes Social Listening können Influencer identifiziert, die Brand Awareness gesteigert und Kampagnen optimiert werden. Das Tool scannt das Netz zudem auf bestimmte, vordefinierte Schlagwörter, Aktivitäten der Konkurrenz und wichtige Industriethemen. Netbreeze hilft Trendthemen frühzeitig zu erkennen, den Einfluss der eigenen Marke zu messen und somit die Kunden besser zu verstehen. Dabei kann der Einfluss des Social Tools auf den Erfolg der Marketing- und Sales-Kampagnen jederzeit gemessen werden.

Im unten stehenden Video spricht François Ruf über die Gründung von Netbreeze und die Zukunft von Social Media.

 

 

Comments
  • Ist denn schon bekannt, wann die Integration von Netbreeze in Dynamics CRM umgesetzt ist?

  • Hallo Herr Reißmann, eine genaue Timeline ist noch nicht bekannt. Allerdings können wir so viel sagen, dass in den nächsten Wochen Netbreeze wieder auf den Markt kommen wird und mit der nächsten Version von Dynamics CRM (Codename "Leo") im Sommer die erste Stufe der Integration kommen wird. Ich hoffe das hilft ein wenig weiter. Viele Grüße Sebastian Grassl

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