Liebe Leser,

die CRMexpo hat nicht nur unzählige spannende Gespräche geboten, sondern auch viele interessante Vorträge auf einer der Bühnen.

An dieser Stelle möchte ich Ihnen ein YouTube Video zum Vortrag “CRM bei BMW” von Tobias Rohrbach, Geschäftsführer der Cluster Reply GmbH & Co. KG, ans Herz legen:

Ein Konzern wie die BMW steht vor der Herausforderung unterschiedliche Anforderungen in unterschiedlichen Abteilungen mit Kundenbindungssystemen abzudecken und die Mitarbeiter und Partner bestmöglich zu unterstützen. Die Einsatzszenarien strecken sich weltweit über verschiedene Kulturen, Größenordnungen und differierende Prozesse. Erfahren Sie wir ein Weltkonzern die Mischung aus kleinen Märkten, Fokusländern, Key Accounts usw. abdeckt und diese unterschiedlichen Herausforderungen in technologischen Lösungen umsetzt.

Tobias Rohrbach startete seine Karriere 1999  in der Siebel Beratung und gründete 2004 sein eigenes auf strategische CRM Beratung und Microsoft Dynamics CRM spezialisiertes Unternehmen (impello / eCONNEX AG). Durch den Unternehmensverkauf 2011 an Avanade (Joint Venture von Accenture und Microsoft)  übernahm er Verantwortung im CRM Geschäft für Deutschland, Österreich und Schweiz. Seit dem 01.04.2013 ist er Geschäftsführer der Cluster Reply GmbH & Co. KG. Die Cluster Reply ist spezialisiert auf Beratung und Implementierung von CRM, BI, Collaboration und Enterprise Mobility auf Basis von Microsoft Lösungen im gehobenen Mittelstand und internationalen Konzernen.