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Vorhang auf! Willkommen Microsoft Dynamics CRM 2013!

Vorhang auf! Willkommen Microsoft Dynamics CRM 2013!

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Liebe Leser,

eine der schönsten Aufgaben eines Produktmanagers bei Microsoft ist es, eine neue Produktversion anzukündigen. Und heute ist es nun endlich soweit: Mit viel Freude und auch Stolz darf ich Ihnen

Microsoft Dynamics CRM 2013

vorstellen. Wir nutzen ja bekanntlich Sternennamen als Codenamen für unsere CRM Releases und das passt finde ich auch sehr gut: nach dem Motto “The Sky is the Limit” trachten wir nach den Sternen. Und mit dem Orion-Release, welches nun den offiziellen Namen Microsoft Dynamics CRM 2013 erhalten hat, heben wir modernes Kundenbeziehungsmanagement auf ein völlig neues Niveau:

Selbstverständlich haben Sie auch weiterhin die Wahlfreiheit, ob Sie auf eine klassische on-Premise Server-Client Struktur setzen, oder aber auf die Microsoft Cloud zugreifen und Dynamics CRM 2013 Online nutzen möchten.

Find your way easily with process guidance

Bereits mit dem December 2012 Service Update wurde für Dynamics CRM Online eine neue prozessorientierte und Touch-freundliche Benutzerführung implementiert. Mit Dynamics CRM 2013 gehen wir nun einen entscheidenden Schritt weiter: Leads anlegen, Kundeninformationen abfragen, Reports erstellen und abfragen alles mit wenigen Klicks oder Fingerbewegungen.

Discover experiences that people love

Dass die Pflege von Kundenbeziehungen nicht mehr nur vom Büro aus geschieht ist bekannt, daher unterstützt Dynamics CRM 2013 nicht nur verschiedene (mobile) Browser, pünktlich zur Veröffentlichung im Herbst 2013 werden Ihnen auch spezielle Vertriebs-Apps für Windows 8 und das iPad zur Verfügung stehen, welche die Nutzung auf Tablets von Unterwegs oder vor Ort beim Kunden noch einfacher machen.

Connect sales teams with the tablet experience

Social Enterprise ist ein oft genanntes Buzz-Word, gerne mit dem Schlagwort “Trend” versehen. Dahinter steht aber im Wesentlichen etwas ganz einfaches: Wie vereinfache ich Kommunikation? Kommunikation mit dem Kunden, aber auch die interne Kommunikation?

Yammer when it matters

Mit Yammer steht eine Social-Plattform zur Verfügung, welche nach den selben Prinzipien arbeitet, die man auch aus privat-genutzten Plattformen kennt. Über ein Webportal (www.yammer.com) können Nutzer Beiträge posten, liken, teilen, Dateien hochladen, etc. Allerdings sind alle diese Postings nur innerhalb eines Unternehmens sichtbar. Dabei ist Yammer komplett in Dynamics CRM 2013 integriert. CRM Anwender können direkt aus der CRM Umgebung heraus in Yammer Beiträge posten, beispielsweise um nach technischen Details zu einem Produkt zu fragen. Nun können auch Mitarbeiter in Bereichen auf diesen Beitrag zugreifen und antworten, welche keinen eigenen CRM Zugriff haben. Damit ist es deutlich einfacher schneller auf Kundenanfragen zu reagieren.

Yammer logo

Durch die Integration von Lync und Skype in Dynamics CRM 2013 können Kunden und Interessenten auch direkt aus dem CRM-System heraus kontaktiert werden und gleichzeitig die neuen Informationen zu Kundenprojekten und Leads im System erfasst werden.

Ich weiß nicht wie es Ihnen geht, aber ich freue mich schon sehr auf Herbst 2013, wenn die neuen Funktionen mit Dynamics CRM 2013 zur Verfügung stehen. Falls Sie Fragen haben, lade ich Sie ein die Kommentar-Funktion unten zu nutzen.

Viele Grüße

Ihr Sebastian Grassl

Microsoft Dynamics CRM Product Marketing Manager

Comments
  • Prima! Ich freue mich auch schon auf die erste CRM 2013-Beta, um die neuen Features auf Herz und Nieren testen und um mich auf zukünftige Projekte vorbereiten zu können.

    Viele Grüße,

    Jürgen Beck

    www.combeck.de

  • Besten Dank für die Informationen! Wann darf mit ersten Details gerechnet werden? Grüsse aus der Schweiz, Pascal Lanz

  • Das klingt ja super! Wie sieht es mit der Integration von LinkedIn, Facebook, Twitter und Xing aus? Marketing-Kompagnen in diesen Medien werden immer wichtiger und müssen dann natürlich zentral über CRM gesteuert werden.

  • Ich freue mich, dass die Vorfreude hier schon steigt :-) Die Integration von externen sozialen Netzwerken ist eine der Hauptschwerpunkte von MarketingPilot und Netbreeze. Hier darf in Q1 von 2014 mit tollen Neuerungen gerechnet werden. Es bleibt also spannend :-)

  • auch ich freue mich schon, CRM 2013 kennenzulernen und die ORBIS Consumer Suite im Kleid von 2013 zu sehen.

  • wann kann man mit den Software Vorausetzungen für CRM2013 on-premise rechnen?

  • Good Post !!!  Very informative

    onlineartedu.blogspot.in

  • Leider ist die Servicequalität sehr schlecht: Regelmäßige Fehlermeldungen, Abstürze, unzureichende Outlook-Integration und Hinweise wie dieser sind nicht kundenfreundlich:

    Fehler:

    Wiederholen Sie diese Aktion. Falls das Problem weiterhin besteht, suchen Sie in der Microsoft Dynamics CRM Community nach einer Lösung, oder wenden Sie sich an den Microsoft Dynamics CRM-Administrator Ihrer Organisation. Schlussendlich können Sie sich an den Microsoft Support wenden.

  • Hallo,

    ich bedaure sehr, dass Sie hier unbefriedigende Erfahrungen gemacht haben. Wenn Sie mir eine Mail an sgra@microsoft.com versuche ich hier eine Lösung zu finden.

    Vielen Dank und viele Grüße

    Sebastian Grassl

    Microsoft Dynamics CRM Product Marketing Manager

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