原文链接:http://blogs.technet.com/b/privatecloud/archive/2011/10/10/the-journey-to-the-private-cloud-part-1-the-operations-layer.aspx

私有云博客与社区密切相关,我很高兴地告诉大家,许多来自社区的人员已开始在这里分享他们关于私有云的知识。本周我们将介绍 Vincent Montalbano 编写的一篇不错的博客文章,介绍操作层在私有云体系结构和设计中的重要性。

操作层定义提供信息技术 (IT) 即服务所需的操作流程和过程。这个层利用了 IT 服务管理概念,可在流行的最佳实践(比如 ITIL 和 MOF)中找到这些概念。操作层的主要关注点是执行在服务交付层定义的业务需求。类似云的服务属性无法单独通过技术来实现,需要较高水平的 IT 服务管理成熟度。

Vincent 出色地提炼出了您在使用私有云操作层时需要理解的关键概念。阅读了 Vincent 的博客后,一定要阅读私有云操作规划指南

请尽情阅览吧!– Tom Shinder,私有云爱好者。


私有云介绍第 1 部分操作层

作者:Vincent Montalbano

几个月来,一直有一个主题主导着我们的日常讨论,那就是“私有云”。我们看到云成为了电视广告和网络广告中的主角。我们观看网络研讨会并阅读文章来了解云和云可以完成的所有真正有趣的事情,然后我们扪心自问,“我们如何在自己的数据中心内实现云”?

什么是

您的环境中必须具有以下 5 个“特征”,才可成为云计算。我扩展了这些特征,包含了一些非常笼统的示例。

  1. 按需服务 – 在无人为干预的情况下为经过批准的用户配备服务或资源的能力。
  2. 广泛的网络访问 – 经过验证的用户通过计算机、平板电脑或智能电话从任何地方访问必要资源的能力。
  3. 资源池 – 服务器、存储和网络资源组合到一个结构中,供基础架构中的所有服务共享。
  4. 快速恢复 – 快速添加或减少服务或资源的能力。
  5. 计量服务 – 结算用户使用的服务或资源的能力。

这 5 个特征由美国国家标准与技术研究院 (NIST) 定义。提供云的这些元素的能力需要全面审查您当前的 IT 基础架构和恰当地规划,以创建将帮助您实现私有云的路线图。要初步实现云,您必须计划实现每个需要的“元素”。

从传统数据中心模型到私有云的迁移

本文假设您的公司拥有一个传统的 IT 数据中心,您希望转向使用私有云模型。那么应该从哪里开始呢?起点是围绕私有云参考模型层制定计划。以下是 6 个参考层:

  1. 服务交付
  2. 软件层
  3. 平台层
  4. 基础架构层
  5. 管理层
  6. 操作层

我希望从第 4 层到第 6 层开始展开规划讨论。就职业而言,我是一名基础架构顾问,我完全相信,像构建的任何结构一样,您必须从基础着手,(没有底部的 4 到 6 层,将很难实现 1 到 3 层)。在这种情况下,第 6 到 4 层涉及到您当前的 IT 数据中心和您的操作团队(操作层)、您的物理网络和服务基础架构(基础架构层)和这两层的管理(管理层)。

我的“云介绍”系列的第 1 部分主要检查操作层(说到“检查”,我并不建议重新组织、缩小规模或外包)。我建议您分析当前的模型运行和执行器日常交付与管理工作的方式。

根据 Microsoft,操作层“代表着 IT 操作和支持人员执行的服务管理和操作流程成功的云计算的概念拥有彼此依赖的云参考模型层。云是一种分层管理模型,类似于 TCP/IP 堆栈。上面和下面的层都相互依赖来向依赖的层提供服务。操作层为您的整个 IT 基础架构提供了基础,直接与管理层相连接。这 2 层非常紧密地协作,并且对彼此的依赖非常大。

操作层是您当前的数据中心,人员执行日常任务来保持业务(IT 操作管理、服务台操作员、物理安全性)正常运营。这些人在您的组织内执行监控、警报、物理数据中心安全性、硬件维护、HVAC 和请求等所有工作。这些是此层所需的必要功能,您必须检查您当前的操作部门,并询问自己操作层中是否拥有以下流程:

变更管理

  • 您有变更管理 (CM) 批准流程吗?
  • 该 CM 流程是否通过一个应用程序来批准和跟踪?
  • 是否由 CM 所有者批准计划的变更?
  • 是否通过 CM 应用程序向业务(或必要的部门)通知了即将发生的 CM?

资产管理

  • 您如何对物理计算机和网络设备资产进行编目?
  • 您如何管理物理计算机和网络设备保修?
  • 如何管理物理资产刷新周期?

知识管理

  • 您是否收集并存储了您的组织信息?
  • 此信息是否在需要时可供 IT 人员使用?

事件管理

  • 当发生服务中断时,是否有一个呈报流程来解决问题?
  • 您的事件是否已记录并报告给了上级���理层?

请求实现

  • 当成本中心请求一项服务时,您满足该请求的解决方案是什么?
  • 您在配备新资源方面的服务水平协议 (SLA) 是什么?

访问管理

  • 您是否会控制对数据中心的访问,如果是,您如何确定谁获得了特权?

系统管理

  • 我们能否及时更正系统或服务中断,限制服务中断时间和对您业务的影响?

大部分业务都拥有部分或所有这些流程。CM 流程是 IT 101,您的 CM 流程应该经过审查和细化,以融入私有云的其他特征,比如自动响应和维护。操作层的完善是您成功的云介绍的关键所在,回答了上述问题后,您可能还必须花时间完善您的操作部门。云计算的 “5 个 NIST 特征”都对操作层具有极高依赖性,没有上述操作层流程,向您的客户提供按需服务或计量服务几乎不可能。

操作层跟踪所有即将在数据中心内发生的变更管理、维护时窗和一般整理工作。操作层支持下一层(管理层),通过更正性措施或上报的操作来通报和解决服务问题,协调对新服务或其他服务的请求,以及将这些变更全部通报给 IT。

您可能会对自己说,您已经知道这一点,但您必须在一定程度上反思操作,因为私有云通过操作层来合并其他这些概念:

  • 使用一个系统管理应用程序来检测服务故障和对新服务的请求,并提供自动响应
  • 自动化在 CM 中执行或日常操作中所包含的手动流程
  • 使用工作流提醒、呈报或执行服务或任务

本系列的第 2 部分将探讨私有云参考模型的管理层,以及管理层将如何使用操作层来进一步自动化数据中心任务,提供通过按需请求或传统票证系统向客户动态提供服务的能力。

本博客中提供的观点不一定代表 Microsoft 或我的雇主的立场、战略或观点

Vincent Montalbano

vincentm@vmontalbano.com

Infrastructure Consultant Catapult Systems, Inc.

MCITP:Enterprise Administrator

MCITP:Windows Server 2008 R2 Virtualization

MCTS:System Center Configuration Manager、System Center Operations Manager

MCTS:Windows 7、配置

 

编辑:

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Tom Shinder

tomsh@microsoft.com

首席知识工程师,SCD iX Solutions Group

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