De nombreux clients souhaitent avoir des informations détaillées sur l’usage des différents services. Les questions les plus fréquentes :

. Quels sont les utilisateurs actifs sur la plateforme?

. Comment les clients sont-ils alertés lors d’incidents/mises à jour dans notre infrastructure? Peut on être prévenu de façon pro-active?

. Sur quels serveurs se trouvent mes utilisateurs?

. Comment isoler les incidents pour tel ou tel utilisateur?

De nombreux outils existent afin de répondre à ces différentes questions:

1. Sur la plateforme Microsoft Online: vue par utilisateur

Dans l’interface d’administration, vous pouvez ‘jouer’ avec les différentes vues des utilisateurs afin d’avoir la/les vue/s qui vous intéresse/nt.

Par exemple: vue sur les utilisateurs qui se sont connectés les 15 derniers jours.

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2. Flux RSS et Tableau de bord proposés par Microsoft

- Via flux RSS, Microsoft informe lors de mises à jour de la plateforme ou indisponibilité de la plateforme:

https://rss.emea.microsoftonline.com/feeds.aspx?center=default&chan=notifications&lang=fr-fr

- Microsoft fournit également un tableau de bord aux clients afin de leur indiquer la disponibilité de la plateforme pendant une période définie:

https://health.emea.microsoftonline.com

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3. Scripts possibles

Grâce aux lignes de commande powershell, vous pouvez créer des rapports très simplement:

. Rapports automatiquement générés via MessageOps. Ces rapports (exportables sous Excel) vous donnent des informations sur la taille des boites aux lettres, le nom du serveur de messagerie, les équipements mobiles utilisés, etc.

. Le Groupe des Utilisateurs BPOS France (Cumulos) a développé un certain nombre de scripts pour:

    . automatiser les modifications de mot de passe

    . réinitialiser les mots de passe en masse et notifier par Email

    . notifier lors du changement de mot de passe

    . retrouver la taille d’une BAL

    . créer un utilisateur sans AD

    . gérer les délégations

    . supprimer un mail donné dans toutes les BAL

 

. La société MessageOps a également développé un certain nombre de scripts que vous pouvez consulter sur leur site, notamment:

    . déterminer les utilisateurs d’ActiveSync

   . être alerté lorsque la taille des Boites aux lettres atteint un certain niveau

    . synchroniser l’AD avec BPOS (sans utiliser le dirsync)

    . effacer un message de toutes les boites aux lettres

    . avoir un rapport des utilisateurs ActiveSync et BlackBerry, avoir un rapport sur la taille des BAL et le nombre de messages, trouver des messages avec un sujet donné dans une BAL, exporter des messages/fichiers attachés sur le système de fichiers.

    . déterminer sur quel serveur se trouvent les utilisateurs

    . exporter les données des utilisateurs en un fichier csv

 

4. Outil tiers MessageOps

- MessageOps a développé un outil (gratuit) de monitoring: http://www.messageops.com/software/messageops-exchange-online-monitor

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- D’autrea part, MessageOps propose désormais des rapports sur l’activité de la messagerie exportables sous fichier Excel.

Des super rapports qui vous indiquent rapidement:

. l’activité sur la boite aux lettres

. le nom du serveur sur lequel l’utilisateur se trouve

. la liste des utilisateurs (en format Excel)

 

5. Outil tiers IP-Label

Un outil complet de monitoring qui permet de reproduire complètement l’expérience utilisateur et donner un indicateur de performance:

http://www.ip-label.fr/

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