A Microsoft oferece uma série de tecnologias que estendem o valor do Windows Vista Enterprise e do Software Assurance. As organizações que estão considerando o uso do Microsoft Desktop Optimization Pack devem avaliar também o Windows Vista Enterprise e o Windows Vista Enterprise Centralized Desktop.

Windows Vista Enterprise

O Windows Vista Enterprise é um sistema operacional de estação de trabalho premium disponível para clientes do Software Assurance. Ele foi projetado para superar desafios críticos enfrentados por organizações de médio e grande porte, desde a proteção de dados confidenciais e a melhoria da compatibilidade das aplciações de legado, até a simplificação da implantação e do gerenciamento do TI e o suporte a forças de trabalho móveis. Quando combinado ao Microsoft Desktop Optimization Pack, ele oferece a Estação de Trabalho Otimizada, ou Optimized Desktop — o meio mais flexível e eficaz em termos de custo para gerenciar as estações de trabalho Windows.

TechCenter de Windows Vista

O Windows Vista Enterprise inclui:

• Criptografia de Unidade de Disco BitLocker™ do Windows: Bloqueia usuários não autorizados, impedindo o seu acesso a dados confidenciais e propriedade intelectual. A criptografia e descriptografia em tempo real de todos os dados armazenados no disco rígido reduz o risco associado a PCs perdidos ou roubados, e reduz os custos decorrentes de dados roubados em PCs antigos reciclados ou recondicionados.
• PCs Sem Disco e Inicialização Remota: Permite o gerenciamento centralizado do sistema operacional. A inicialização é manipulada centralmente; o SO é armazenado em um arquivo de imagem no servidor mas é fornecido sob demanda no tempo de inicialização e executado localmente. Isso proporciona a habilidade de atualizar ou reverter instantaneamente a versão do Windows em um sistema, o que é particularmente útil durante migrações de SO.
• Quatro Sistemas Operacionais Virtuais: Concede aos clientes do Software Assurance os direitos a quatro cópias adicionais do SO, permitindo que eles potencializem até quatro VMs no Virtual PC. Isso simplifica muitas funções, incluindo o suporte técnico, a realização de aulas de treinamento e a realização de testes em softwares.
• Subsistema para Aplicações Baseadas no UNIX: Fornece serviços de plataforma para aplicações baseadas no UNIX, simplificando a integração entre ambientes Windows e UNIX/Linux.
• MUI (Interface de Usuário Multilíngüe): Melhora o suporte para forças de trabalho globais permitindo a configuração de uma única imagem mundial, incluindo qualquer idioma de interface do usuário que suas operações de negócios globais possam precisar. Com múltiplas configurações de idioma em suas estações de trabalho, os usuários finais do Windows Vista Enterprise podem alternar entre os idiomas.

Windows Vista Enterprise Centralized Desktop (VECD)

O VECD permite aos clientes "early adopter" corporativos implantar o Windows Vista Enterprise em estações de trabalho centralizadas. Ele permite que você execute o Windows Vista em VMs usando a mesma imagem básica que já está implantada na estação de trabalho. Igualmente importante, o VECD isola os usuários uns dos outros através das VMs, tornando mais fácil habilitar cenários como o de desenvolvimento terceirizado. O VECD pode ser implantado para PCs e/ou thin clients nos modos estático ou dinâmico. As licenças de PC requerem a compra de uma assinatura do VECD anual além do SA. A licença de assinatura anual para clientes finos tem o SA embutido.

• Modo Estático: Cada usuário tem sua própria VM dedicada no servidor que essencialmente hospeda o disco rígido do usuário que é executado no servidor. Isso resulta em um mapeamento um-para-um das VMs aos usuários.
• Modo Dinâmico: Em vez de gerenciar muitas imagens dedicadas, você dá suporte a uma imagem que é automaticamente replicada conforme o necessário para os usuários. Assim é mais fácil gerenciar as VMs e abastecer dinamicamente seus ambientes de estação de trabalho, além de reduzir os custos de manutenção e suporte. O modo dinâmico do VECD funciona por meio de uma imagem de VM mestre no SAN ou NAS junto com imagens de aplicação e configurações de usuários individuais usando o Microsoft Application Virtualization, disponível no MDOP. Quando o usuário chama uma VM, a imagem de SO mestre é replicada e executada no servidor.

Para saber mais acesse www.windowsvista.com/optimizeddesktop.

Equipe Technet

Seja para encontrar direções, postar entradas em blogs ou obter instruções para chegar a uma festa, os usuários geralmente se vêem copiando informações de uma página da Web, colando-as em outra, visualizando os resultados e retornando depois à página anterior para continuar de onde pararam — um processo enfadonho e demorado. Os Aceleradores do Internet Explorer 8 fornecem aos usuários acesso imediato aos serviços online pelos quais eles se interessam, a partir de qualquer página que visitarem, sem ter que sair da página e navegar manualmente para um site diferente.

Com esses serviços integrados diretamente ao navegador, os usuários podem simplesmente selecionar parte de um texto e depois clicar com o botão direito para selecionar um Acelerador; os resultados são então imediatamente apresentados. Alguns Aceleradores podem até mesmo fornecer as informações solicitadas no local, em uma pequena janela suspensa (chamada de visualização) que aparece por cima da página. Com estes, basta o usuário passar o mouse em cima do Acelerador na lista e a janela suspensa vai aparecer. Alternativamente, você pode clicar no nome do Acelerador no menu, e será levado diretamente para o site do provedor do Acelerador para mais informações.

Os Aceleradores normalmente envolvem a pesquisa de informações relacionadas ao conteúdo de uma página da Web ou o envio de conteúdos da página atual para outra aplicação. Por exemplo, o usuário pode estar interessado no local de um restaurante apresentado em uma página da Web. No passado, a menos que o site fosse integrado a um serviço de mapeamento, o usuário tinha que copiar o endereço na página do restaurante, navegar para uma página com serviço de mapeamento e colar o endereço no campo apropriado. Com o Acelerador “Mapear com o Live Maps” no Internet Explorer 8, o usuário pode ter uma visão in-loco de um mapa exibido diretamente sobre a página.

Outro exemplo de como um Acelerador pode ser usado é no envio de um segmento de texto em uma página da Web para se tornar parte de uma postagem de blog. Antes era necessário copiar o texto de uma página, abrir uma nova guia, digitar o endereço de um blog, criar uma nova entrada no blog, colar o texto da outra página e possivelmente retornar a ela várias vezes para copiar e colar outras informações, como o título ou a URL da página original. Com o Acelerador “Blog with Windows Live Spaces”, depois que o usuário realça o texto desejado, pode usar o Acelerador para navegar a uma nova página de entrada de blog no Windows Live Spaces com o texto selecionado pré-preenchido nos devidos campos, incluindo um link para a fonte do conteúdo — tudo em um simples passo.

O Internet Explorer 8 virá com uma série de Aceleradores úteis que incluem pesquisa, mapeamento, definições de palavras, tradução, blog e email. Os usuários têm controle total sobre quais Aceleradores estão habilitados e quais provedores de serviços estão associados a um Acelerador, portanto podem obter facilmente definições de um provedor, ver mapas de um segundo provedor e pesquisar com um terceiro. Serão incluídos Aceleradores para serviços da Microsoft no Internet Explorer 8, mas os usuários podem usar Aceleradores de outros provedores sem problemas.

Para saber mais acesse www.microsoft.com/ie8.

Equipe Technet

Desde que a Microsoft lançou o Internet Explorer 7, milhões de pessoas em todo o mundo têm tirado proveito de suas melhorias na segurança, sua navegação com guias, sua caixa de Pesquisa interna e outros recursos para aperfeiçoar a experiência de navegação na Web. O Internet Explorer 8 é baseado nesse cenário favorável, atendendo as necessidades em constante transformação dos usuários através de melhorias significativas em três áreas principais:

 

• Velocidade e Eficiência. O Internet Explorer 8 é mais rápido para inicializar, cria novas guias rapidamente e carrega e executa sites com muito mais rapidez (especialmente os sites baseados em JavaScript), tornando toda a experiência na Web mais imediata. As melhorias na Barra de Endereços, na Pesquisa, nas Guias e na Barra Favoritos são apenas algumas outras formas pelas quais o Internet Explorer 8 ajuda as pessoas a navegar na Web com mais eficiência e torna mais fácil encontrar e acessar conteúdos de interesse.
• Alcance Além da Página. O Internet Explorer 8 inclui novos recursos que ajudam as pessoas a usar a Web com mais eficácia. Os aceleradores (um é mostrado na próxima página) facilitam as ações em informações nas páginas da Web, e os Web Slices permitem monitorar instantaneamente as alterações nos sites de interesse. Além disso, a Caixa de Pesquisa no Internet Explorer 8 foi aperfeiçoada para permitir que os provedores de pesquisa forneçam sugestões visuais ricas em tempo real quando os usuários digitam uma consulta.
• Segurança, Escolha e Controle. O Internet Explorer 8 fornece maior proteção contra ameaças à segurança e à privacidade, incluindo a habilidade de identificar sites mal-intencionados e bloquear o download de softwares mal-intencionados. A privacidade foi aperfeiçoada através da habilidade de navegar na Web sem deixar um rastro em um PC compartilhado, e por meio da maior capacidade de escolha e controle sobre como os sites podem acompanhar as ações do usuário. O Internet Explorer 8 também ajuda a inspirar confiança por meio de melhores restrições para os controles ActiveX, melhor gerenciamento de complementos, maior confiabilidade (incluindo a recuperação automatizada de falhas e a restauração de guias) e melhor suporte a padrões de acessibilidade.

Além disso, o Internet Explorer 8 melhora a navegação na Web tornando mais fácil desfazer — e automaticamente ajudando a proteger contra — erros ou decisões equivocadas. Por exemplo, as melhorias na Barra de Endereços e na Caixa de Pesquisa Instantânea facilitam a exclusão de resultados não desejados, tais como endereços digitados incorretamente. Os usuários podem desativar barras de ferramentas não desejadas com um simples clique do mouse, podem reabrir facilmente guias fechadas, podem excluir seu histórico de navegação e reter informações de sites em seus Favoritos.

Para os desenvolvedores da Web, o Internet Explorer 8 fornece novos recursos para desenvolvimento, um novo mecanismo de layout, um mecanismo JavaScript mais rápido, Ferramentas de Desenvolvedor integradas e outras melhorias que ajudam os desenvolvedores a tirar maior proveito de seus esforços e habilidades de desenvolvimento existentes. Eles também se beneficiarão com a compatibilidade tanto com os padrões da Web mais recentes quanto com os sites existentes.

O Internet Explorer 8 beneficia os profissionais de TI através de recursos projetados para facilitar sua implantação e seu gerenciamento em ambientes corporativos, tais como novas opções de implantação, maior controle sobre a personalização durante e após a implantação e o gerenciamento aperfeiçoado através da Diretiva de Grupo.

Para saber mais acesse http://www.microsoft.com/brasil/windows/internet-explorer/default.aspx.

Equipe Technet

O Windows Vista SP1 inclui muitos aperfeiçoamentos de desempenho. Por exemplo, o SP1:

• Aborda um problema na versão atual do Windows Vista que faz com que pesquisar compartilhamentos de arquivo na rede consuma uma largura de banda significativa e não apresente um desempenho tão rápido quanto o esperado.
• Melhora o desempenho da cópia de arquivos. Em testes internos, copiar arquivos de uma pasta para outra no mesmo disco local era 25% mais rápido. Copiar arquivos de um computador remoto que não estava executando o Windows Vista SP1 era 45% mais rápido. Graças às melhorias da rede do SP1,copiar arquivos a partir de um computador remoto que também estava executando o Windows Vista SP1 era cerca de 50% mais rápido.
• Aprimora a estimativa do progresso ao copiar arquivos usando o Windows Explorer, de forma que a estimativa de tempo na janela de progresso seja exibida em dois segundos.
• Melhora a velocidade para adicionar e extrair arquivos das pastas compactadas.
• Aperfeiçoa o desempenho de transições de energia (por exemplo, restabelecimento do modo de hibernação e do modo de espera).
• Otimiza o desempenho dos computadores que participam de domínios ao operarem fora do domínio. Antes do Windows Vista SP1, os usuários enfrentavam longos atrasos ao abrir a caixa de diálogo Arquivo.
• Aprimora a vida útil da bateria em alguns computadores ao diminuir o uso da CPU e redefinir a tela com menos freqüência.
• Incrementa a experiência de logon ao eliminar o atraso ocasional de 10 segundos entre pressionar as teclas CTRL-ALT-DELETE e a exibição da solicitação da senha.
• Reduz o tempo para retornar à sessão de um usuário ao utilizar o descanso de tela com foto. Melhora o desempenho geral da mídia ao reduzir muitas falhas.
• Nos testes internos, diminui em cerca de 75% o tempo para iniciar o Visualizador de Eventos.

No ano passado, os parceiros de hardware e software da Microsoft forneceram atualizações extras que aprimoram a experiência do Windows Vista de formas bastante tangíveis. Entretanto, a compatibilidade não é a única melhoria. Essas atualizações aperfeiçoaram a qualidade e o desempenho, como comprovado pela vida útil da bateria.

Compare a vida útil da bateria de um computador quando a Microsoft lançou o Windows Vista com a vida útil da bateria do mesmo computador após atualizar os drivers de dispositivo do Windows Update, e você perceberá melhorias, dependendo do seu computador. Depois de avaliar 16 computadores internamente, a otimização média foi de 7% e 5 computadores ganharam mais de 10% da vida útil da bateria.

Saiba mais acessando http://technet.microsoft.com/pt-br/windows/aa904820.aspx.

Equipe Technet

A lista a seguir descreve os métodos disponíveis para instalação do SP1:

Windows Update

O Windows Update instalará automaticamente o SP1 em computadores que estejam configurados para receber atualizações por meio de Atualizações Automáticas. O Windows Update faz download dos arquivos do pacote de serviços exigidos no computador de destino e instala o pacote de serviços. Esse método requer uma largura de banda relativamente baixa e minimiza o tráfego da rede, pois apenas as alterações necessárias relacionadas a um computador específico são aplicadas.

Pacote independente

Um pacote independente do SP1 contém todos os arquivos, incluindo os pré-requisitos que a seção anterior descreveu, necessários para instalar o SP1 em qualquer computador. Instale o pacote independente para fazer upgrade dos computadores que já estejam executando o Windows Vista. A Microsoft recomenda esse método para aplicar o SP1 em computadores sem conectividade à Internet (ou com uma conectividade limitada) ou o pacote de serviços a mais de um computador usando as ferramentas de implementação, como o Microsoft Systems Management Server 2003, WSUS ou Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Os usuários podem fazer download do pacote independente do SP1 a partir do Microsoft Download Center, no site http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=107075. O tamanho do download do pacote independente é maior do que o pacote aplicado com o Windows Update.

Um grande número de arquivos e componentes individuais foi atualizado para o SP1. Além disso, o design neutro em termos de idioma do Windows Vista requer que o pacote de serviços atualize qualquer combinação possível dos idiomas básicos que o Windows Vista suporta com um único instalador, portanto os arquivos de idioma referentes aos 36 idiomas básicos estão incluídos no instalador independente. Isso resulta em um pacote independente grande, o método de fornecimento que os profissionais de TI normalmente usam. Entretanto, a maioria dos clientes e dos usuários das pequenas empresas receberá o SP1 por meio do Windows Update, que usa um mecanismo de transferência eficiente para fazer o download somente dos bytes reais alterados, resultando em um download de cerca de 65 MB. Esse número é semelhante em tamanho a muitas atualizações comuns de softwares e de drivers oferecidas por outros fornecedores de software na Internet.

Instalação Integrada

Com as instalações integradas, o pacote de serviços está integrado ao sistema operacional. Como conseqüência, o sistema operacional e o pacote de serviços são instalados simultaneamente. Use a instalação integrada para fazer upgrade dos computadores do Windows XP e desempenhar novas instalações em computadores que não disponham de um sistema operacional. Os clientes com Licença por Volume receberão uma mídia de instalação integrada como parte dos seus kits de mídia. Além disso, os assinantes MSDN® e Microsoft TechNet podem fazer download da mídia de instalação integrada.

Computadores novos

Os clientes podem comprar computadores com o SP1 instalado. Entretanto, se eles adquirirem computadores que ainda não tenham o SP1 instalado, poderão instalá-lo facilmente a partir do Windows Update.

A tabela abaixo resume estes métodos de acordo com seu perfil:

Quer saber sobre o SP1 do Vista? Acesse o TechCenter (em português) no Windows Vista no Technet Brasil: http://technet.microsoft.com/pt-br/windows/aa904820.aspx

Equipe Technet

No ano passado, o ecossistema fez um avanço fundamental ao abordar os problemas de compatibilidade do Windows Vista. Mais de 2.500 aplicativos e 15 mil componentes e dispositivos ganharam os logotipos “Pronto com o Windows Vista” ou “Certificado para o Windows Vista”.

A partir de dezembro de 2007, 93% dos 200 aplicativos mais vendidos e 46 dos 50 principais aplicativos obtidos por meio de download no site Download.com são compatíveis com o Windows Vista. A Microsoft também aprendeu bastante com a experiência dos nossos clientes que estão usando o Windows Vista.

Ela reuniu excelentes informações sobre suas experiências, porque o Windows Vista cria um loop de feedback simbiótico com os clientes. Isso permite que a Microsoft localize problemas e forneça soluções de maneira rápida e eficiente. Por exemplo, ao inserir um dispositivo em um computador que estiver executando o Windows Vista, o sistema operacional pesquisará automaticamente o driver correto para aquele dispositivo no Windows Update. Se um driver não estiver no Windows Update, a Microsoft deseja ser informada para que isso possa solucionado.

A Microsoft observa os drivers solicitados mais comumente e trabalha de forma constante com os parceiros de hardware para disponibilizar cada vez mais drivers no Windows Update para que, quando você instalar um novo dispositivo, tudo funcione. O ecossistema fez grandes avanços. Há um ano, quando o Windows Vista foi lançado, havia 13 mil componentes e dispositivos adicionais suportados pelo Windows Update; no momento, o suporte aumentou para 54 mil.

Nos computadores que estão executando o Windows Vista, os drivers estão disponíveis no Windows Update para todo dispositivo em praticamente todos os computadores de hoje. Também há drivers de dispositivos disponíveis por meio dos sites dos fornecedores de hardware. Observação A maioria dos aplicativos que não era compatível com o lançamento inicial do release do Windows Vista devido a mudanças intencionais na arquitetura (por exemplo, Windows Vista User Account Control [UAC]) ainda não irá funcionar no Windows Vista com SP1.

O Windows Vista com SP1 apresenta as mesmas mudanças na arquitetura, porque elas eram intencionais e foram feitas por motivos importantes, como segurança e confiabilidade.

Saiba mais acessando http://technet.microsoft.com/pt-br/windows/aa904820.aspx.

 

Equipe Technet

Você pode implantar o 2007 Microsoft Office System e outros produtos de software ao mesmo tempo para todos os usuários. Para fazer isso, você primeiro instala uma configuração personalizada do Office em um computador de teste limpo e, em seguida, captura e distribui uma imagem do disco rígido para os computadores dos usuários. Confira as etapas abaixo:

Copie todos os arquivos do CD do Office para uma pasta na rede ou no seu computador. Copie os pacotes de idiomas ou produtos adicionais do Office no mesmo ponto de instalação. Quando for solicitado se você deseja substituir arquivos de instalação duplicados, clique em Não. Se você criar um arquivo de personalização da instalação (MSP) coloque o mesmo na pasta Updates que está na raiz da pasta de instalação criada no servidor.

Inicie a Ferramenta de Personalização do Office executando a instalação com a opção de linha de comando /admin e especifique o produto principal do Office que você deseja personalizar.

Na área de instalação da ferramenta, insira as seguintes informações:

• Caminho para o ponto de instalação na rede do qual o Office está sendo instalado
• Nome padrão da organização para todos os usuários que recebem a imagem do disco rígido
• Caminho para uma ou mais origens de backup da rede
• Sua chave de licença de volume de 25 caracteres
• Aceitação do contrato de licença do usuário final

Na caixa Nível de Exibição, defina o nível de exibição da instalação como Básico.

Se estiver incluindo várias versões de idiomas na imagem do disco rígido, abra o arquivo Config.xml do produto sendo implantado e especifique todos os idiomas que deseja incluir na imagem do disco rígido.

Execute a instalação e instale o Office no computador de teste no qual você criará a imagem do disco rígido. Não inicie nenhum aplicativo do Office no computador de teste.

Consolide todas as personalizações na configuração pretendida para a imagem do disco rígido, incluindo produtos do Office ou pacotes de idiomas adicionais que você pretenda implantar. Em seguida, é possível recriar ou repetir a imagem do disco rígido de maneira eficiente.

Depois de instalar uma configuração personalizada do Office no computador de teste, você captura a imagem do disco rígido e, em seguida, a distribui para os usuários.

Mais detalhes podem ser obtidos em http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179097.aspx e http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179195.aspx.

Equipe Technet

Um dos grandes motivos de abertura de chamado no Suporte Técnico são usuários cujos computadores se foram sem um backup. Às vezes, é difícil convencer até mesmo os caras mais espertos a salvar seu trabalho na rede e não apenas localmente. O SyncToy pode ajudar nisso.

Criado originalmente para sincronizar fotografias digitais entre a câmera, o computador e unidades externas, o SyncToy é uma forma flexível e confiável de fazer backup de quase qualquer tipo de arquivo. Executado no Windows Vista™, no Windows® XP e no Windows Server® 2003, o SyncToy funciona com unidades locais, externas ou USB, além de compartilhamentos de rede ou de grupos de trabalho.

O SyncToy usa uma arquitetura de pastas emparelhadas, na qual você especifica um diretório esquerdo e outro direito. Você pode criar quantos pares de pastas desejar e sincronizar um ou todos eles com um único clique. Para criar um par de pastas, é necessário percorrer um rápido assistente com quatro etapas, onde você digita ou copia um caminho, ou navega para o local das pastas esquerda e direita.

O SyncToy reconhece a nomenclatura de arquivos UNC (como \\Servidor\Compartilhamento\), além de caminhos e mapeamentos de unidades locais (F:\backup_arquivos). Depois de inserir os caminhos, você escolhe uma dentre cinco ações que o SyncToy executará ao comparar as pastas.

1. Sync (Sincronizar) Copia os arquivos novos e atualizados nas duas direções. Se você renomear ou excluir um arquivo em uma pasta, essa ação será replicada na outra.
2. Echo (Eco) Copia arquivos novos e atualizados; exclui e renomeia apenas da pasta esquerda para a direita.
3. Subscribe (Inscrever-se) Copia os arquivos atualizados da direita para a esquerda, apenas se o arquivo já existir à esquerda. As alterações feitas à esquerda não serão replicadas à direita.
4. Contribute (Contribuir) Copia arquivos novos e atualizados da esquerda para a direita, ignorando as exclusões.
5. Combine (Combinar) Mantém várias máquinas em lockstep, copiando os arquivos que existem em um lado, mas não no outro. Os arquivos que são excluídos ou renomeados em um dos lados não são afetados ou replicados.

Depois de selecionar a ação, escolha um nome amigável para o par de pastas e pronto. Atualmente, o SyncToy não permite editar caminhos ou alterar o nome depois de criar um par de pastas; assim, se errar, selecione o par de pastas, clique para excluí-lo e crie-o novamente. Você pode definir opções, inclusive os arquivos e subdiretórios que serão incluídos e se os arquivos substituídos devem ser salvos na Lixeira (ativado por padrão).

A caixa de diálogo principal do SyncToy exibe pares de pastas à esquerda, junto com os caminhos, opções e ações do par selecionado. A opção All Folder Pairs (Todos os Pares de Pastas) lista todos os seus pares de pastas, e você pode Preview (Visualizar) ou Run All (Executar Todos) os pares marcados. Como seria esperado, Preview (Visualizar) passa pelas ações como se a sincronização estivesse sendo executada, mas as alterações não são realizadas. Vale a pena fazer isso se você for agendar sincronizações autônomas. Essa visualização exibe um relatório, que o informa sobre as operações que seriam feitas. Se estiver tudo correto, clique em Run (Executar).

O agendamento não é interno, apesar de o arquivo da Ajuda possuir uma demonstração muito boa para os agendadores do Windows Vista e do Windows XP. Os usuários não-técnicos podem precisar de ajuda nessa configuração, mas é necessário fazê-la apenas uma vez, pois todas as alterações dos pares de pastas, ações e opções são feitas no próprio SyncToy.

Como todos os Power Toys, o SyncToy, apesar de ser escrito nos mesmos padrões que os softwares regulares, não tem suporte da Microsoft, apenas por meio da documentação e dos fóruns da comunidade. Assim, você está sozinho. O arquivo da Ajuda foi criado para todos os níveis de uso e aborda os recursos de maneira bastante abrangente. A interface do usuário é suficientemente intuitiva para você entender os princípios básicos de primeira.

Download do SyncToy

http://www.microsoft.com/DownLoads/details.aspx?familyid=C26EFA36-98E0-4EE9-A7C5-98D0592D8C52&displaylang=en

Equipe Technet

Chegamos ao final da série Assistência Remota ao Usuário e neste último post vamos entender como conectar-se aos computadores clientes após a configuração da política para evitar o envio do convite.

Primeiro, você deve saber o endereço IP ou o nome do computador na rede que deseja se conectar. Em seguida, faça o seguinte:

• Abra o "Help and Support" do Windows (Ajuda do Windows)
• Clique em "Tools"
• Clique no canto superior esquerdo na opção "Offer Remote Assistance"
  (aparecerá uma imagem como da figura abaixo, solicitando o nome do computador ou o endereço IP). Após inserí-lo, clique em "Connect"

• Será exibido o nome do usuário do domínio que está “logado” no computador
• Clique no botão "Start Remote Assistance"
• O usuário será notificado que você está se conectando à máquina dele.
  Por questões de sigilo/auditoria o usuário deverá permitir o acesso. Depois que o usuário clicar em "Yes" você terá a console do computador remoto em seu computador. Se você desejar assumir o controle da máquina, basta clicar em "Take Control". O usuário deverá permitir o controle novamente.

Bingo!! Você já pode auxiliar o usuário remoto na resolução do problema. Além disso, uma console com um Chat aparecerá para você conversar com ele/ela por texto e também transferir arquivos do seu computador para o dele(a).

 

Equipe Technet

Neste Parte 3 da série de Assistência Remota veremos como configurar através de Group Policy a Assistência Remota sem necessidade do usuário gerar o convite de ajuda.

Para afetar imediatamente todos os computadores do Domínio do Active Directory e para evitar a criação de uma GPO exclusiva, edite através do Group Policy Management Console a policy “Default Domain Policy” que esta vinculada no Domínio. Realize esta tarefa pelo Controlador de Domínio.

Expanda “Computer Configuration” depois “Administrative Templates” depois “System” depois “Remote Assistance”. Dê um duplo clique em “Offer Remote Assistance”, selecione Enable e abaixo selecione “Allow helpers to remotely control the computer”. Clique no botão Show e em seguida em Add, coloque no formato DOMINIO\Grupo ou DOMINIO\Usuario o grupo ou usuário do Active Directory que terá permissão de conectar remotamente sem convite nos computadores afetados, no exemplo abaixo eu coloquei um grupo chamado HelpDesk do domínio CONTOSO.

Para que as alterações afetem os computadores imediatamente efetue um log off e um log on ou execute através da linha de comando o comando GPUpdate /Force.

 

Equipe Technet

Nesta Parte 2 da série de Assistência Remota veremos como configurar a Assistência Remote através de Group Policy.

Edite a polítca “Default Domain Policy”, que está vinculada ao Domínio, utilizando o GPMC.

Expanda “Computer Configuration”, depois “Administrative Templates”, “System”, “Remote Assistance”.
Dê um duplo clique em “Solicited Remote Assistance”, selecione Enable e abaixo selecione “Allow helpers to remotely control the computer”.

Após o computador remoto ser afetado pela política, veremos que a opção de habilitar a Assistência Remota nas propriedades do computador estará habilitada, porém impedida de qualquer alteração manual devido à política que foi aplicada.

Equipe Technet

Desde que começamos a trabalhar com TI na área de suporte ao usuário final (hoje conhecida como Help Desk), já existiam softwares de acesso remoto para captura de tela e suporte assistido onde o usuário recebia apoio técnico de um profissional especialista, de qualquer lugar.

E acreditem, naquela época nem Windows rodava nos computadores: era o bom e velho MS-DOS. O software CARBON COPY era o mais utilizado e ao longo dos anos essa tecnologia evoluiu. Outros tradicionais softwares desta categoria foram desenvolvidos, como o Symantec PCAnywhere, e o mais conhecido de todos sem dúvida alguma: o Real VNC que é largamento utilizado nas empresas atualmente.

Com a chegada do Windows XP e do Windows Vista, um novo recurso foi embutido no sistema operacional: a Assistência Remota.
A função é a mesma, mas o detalhe aqui é que é nativa no Windows XP/Vista/2003/2008 e não exige software de terceiros.

Você pode habilitá-lo manualmente através das propriedades do computador na guia Remoto ou através de Políticas de Grupo.
No entanto, existe uma queixa comum entre os Profissionais de TI e de Suporte: o usuário tem que criar e enviar um convite (tarefa não tão convencional, pois é realizada pelo Help do Windows).

Veremos no próximo post como resolver esta situação de forma rápida e eficiente.

Equipe Technet

Você pode implantar o 2007 Microsoft Office System e outros produtos de software ao mesmo tempo para todos os usuários. Para fazer isso, você primeiro instala uma configuração personalizada do Office em um computador de teste limpo e, em seguida, captura e distribui uma imagem do disco rígido para os computadores dos usuários. Confira as etapas abaixo:

Copie todos os arquivos do CD do Office para uma pasta na rede ou no seu computador. Copie os pacotes de idiomas ou produtos adicionais do Office no mesmo ponto de instalação. Quando for solicitado se você deseja substituir arquivos de instalação duplicados, clique em Não. Se você criar um arquivo de personalização da instalação (MSP) coloque o mesmo na pasta Updates que está na raiz da pasta de instalação criada no servidor.

Inicie a Ferramenta de Personalização do Office executando a instalação com a opção de linha de comando /admin e especifique o produto principal do Office que você deseja personalizar.

Na área de instalação da ferramenta, insira as seguintes informações:

• Caminho para o ponto de instalação na rede do qual o Office está sendo instalado
• Nome padrão da organização para todos os usuários que recebem a imagem do disco rígido
• Caminho para uma ou mais origens de backup da rede
• Sua chave de licença de volume de 25 caracteres
• Aceitação do contrato de licença do usuário final

Na caixa Nível de Exibição, defina o nível de exibição da instalação como Básico.

Se estiver incluindo várias versões de idiomas na imagem do disco rígido, abra o arquivo Config.xml do produto sendo implantado e especifique todos os idiomas que deseja incluir na imagem do disco rígido.

Execute a instalação e instale o Office no computador de teste no qual você criará a imagem do disco rígido. Não inicie nenhum aplicativo do Office no computador de teste.

Consolide todas as personalizações na configuração pretendida para a imagem do disco rígido, incluindo produtos do Office ou pacotes de idiomas adicionais que você pretenda implantar. Em seguida, é possível recriar ou repetir a imagem do disco rígido de maneira eficiente.

Depois de instalar uma configuração personalizada do Office no computador de teste, você captura a imagem do disco rígido e, em seguida, a distribui para os usuários.

Mais detalhes podem ser obtidos em http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179097.aspx e http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179195.aspx.

Equipe Technet

Tenho certeza que muitos administradores de rede e analistas de suporte irão se identificar com o seguinte cenário:

Alguém remove o computador do domínio sem antes alterar a senha da conta Administrator Local. Ou você recebe um computador standalone (workgroup) e precisa efetuar logon mas você não sabe a senha local do Administrador.

Calma !! Não se preocupe !! Use o DART  (Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset). O DART é uma ferramenta que faz parte do MDOP (Microsoft Desktop Optimization Pack) porém a Microsoft disponibilizou uma versão de avaliação de 30 dias para download com algumas limitações em http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5d600369-0554-4595-8ab4-c34b2860e087&DisplayLang=en. Ou acesse www.microsoft.com/download e procure por DART.

Essa ferramenta possue um utilitário chamado LOCKSMITH que consegue alterar a senha das contas locais de computadores inclusive a conta de Administrador.

Pré-requisitos : Essa versão para download não funciona no Windows Vista e Windows Server 2008 ( na versão Full sim), isso significa que essa versão poderá ser usada somente no Windows 2000/XP e Windows Server 2003. Se você tentar instalar essa versão no Vista a mensagem abaixo aparecerá alegando que a versão do sistema operacional não é suportada, neste caso use uma máquina Windows 2000/XP ou Windows Server 2003.

Prossiga com a instalação e observe que na pasta C:\Program Files\Microsoft Diagnostics and Recovery Tools haverá um arquivo Dart.ISO. Use qualquer ferramenta de gravação para gerar um CD de Boot utilizando este arquivo.

Com o CD de Boot em mãos você irá efetuar inserir este CD no computador que queira alterar a senha. Não esqueça de configurar a BIOS para efetuar o Boot pelo CD ao invés do Disco.

Uma console gráfica irá carregar com uma interface parecida com o do Windows XP, selecione o Sistema Operacional, Time Zone e Configuração de Teclado.

Clique em Start, System Tools e selecione Locksmith

Selecione qual é o usuário local que deseja alterar a senha e clique em Next.

Insira uma nova senha  e clique em Next e Finish.

Reinicie seu computador e use as novas credenciais que você acabou de redefinir. Pronto !!!!

Equipe Technet

Em breve mais um blog do Technet Brasil!

Equipe Technet Brasil