Intervista ai Microsoft MVP: Adriano Arrigo

Ciao a tutti,

questa settimana facciamo due chiacchiere con: Adriano Arrigo

Award in: Windows Desktop Experience

Profilo MVP: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Adriano.Arrigo

Blog: http://blogs.sysadmin.it/redrain; http://msmvps.com/blogs/redrain/

Professione: 2nd Level HelpDesk Support; Sysadmin

Azienda: ARKA Srl

Ciao Adriano,

1) Cominciamo a scaldarci un po’ chiedendoti cosa fai nella vita....

Lavoro in un Helpdesk internazionale multilingua con clienti in tutto il mondo. Il cliente principale per cui io lavoro è una grande azienda di trattori (i tifosi della Juventus la conoscono...) con base a Chicago e a Torino e plant in tutto il mondo. Curiamo però come azienda il supporto di helpdesk per alcune tra le maggiori multinazionali italiane ed europee. All'interno della mia azienda mi occupo anche della formazione sia in italiano che in inglese (circa 25 corsi di formazione nel periodo 2003/2007 rivolti ad una media di 10 allievi per corso), della redazione della documentazione tecnica di supporto, della rete interna, della telefonia, etc. Inoltre sono Administrator del forum della community Sysadmin.it. Questo "hobby" mi ha permesso una notevole crescita professionale, cercando risposte alle più svariate problematiche legate al mondo Microsoft. Per questo ringrazio Stefano Bellisario e Gianluca Busiello di SysAdmin.it per avermi dato l'opportunità di occuparmi in prima persona del forum e della community. Senza questo impegno non sarei mai diventato MVP.

2) Cosa significa, per te, essere un Microsoft MVP?

Eh...anzitutto un grandissimo ed insperato onore. Essere fianco a fianco di personaggi che, per formazione, hanno un tasso tecnico estremamente più elevato del mio, mi inorgoglisce non poco. Ovviamente per me non è un traguardo ma un punto di partenza, uno sprone a migliorare ancora; ma anche un onere, piacevole in verità, visto che ho sempre pensato all'MVP come un punto di riferimento indipendente dall'ambito tecnico specifico.

3) Quali sono stati i tuoi più importanti risultati ottenuti, sempre in riferimento alle attività community?

Beh, al primo posto la nomina ad MVP. Poi la possibilità di conoscere da vicino persone tecnicamente ed umanamente interessanti. Il continuo confronto è per me imprescindibile motivo di crescita sia umana che professionale. Poi, ovviamente, un sacco di "ricadute" pubbliche: mi ricordo ancora il giorno in cui, cercando sulla KB di Microsoft delle informazioni sugli abbonamenti Technet, ho letto il mio nome in calce ad un mio articolo pubblicato appunto su Technet !! Non stavo più in me dalla gioia!  Poi la community di SyAdmin è un continuo evolversi di iniziative e di traguardi che ci hanno portato ad essere riconosciuti ufficialmente da Microsoft.

4) Quale è il motore che ti spinge ad aiutare tante persone a risolvere le loro problematiche tecniche?

Sindrome della crocerossina? A parte gli scherzi, probabilmente la risposta è un'altra. Ho iniziato a lavorare in questo ambiente nel 1989, come tecnico hardware on-field. E ancora ricordo perfettamente le persone che all'epoca mi aiutavano a risolvere quelli che allora erano problemi legati strettamente al mio lavoro. Ho maturato in me la convinzione che avrei dovuto fare per gli altri, quello che i miei colleghi fecero con me. Quindi ho scoperto di avere una predisposizione naturale all'analisi dei problemi legati al mio lavoro. Nulla di  trascendentale o di mistico, sia chiaro, ma una involontaria facilità nell'eseguire diagnosi ed analisi di problematiche legate all'utilizzo del pc. Ovviamente ho corroborato questa propensione con una buona dose di studio e di prove sul campo. Ho conseguito la cerificazione MCDST ed ora sto studiando per la MCITP Enterprise Support. Anche se in tarda età, ho scoperto che il percorso di certificazione aiuta nel consolidamento delle proprie conoscenze e nella creazione di un proprio metodo di analisi. Inoltre sto accarezzando l'idea di preseguire gli studi con il percorso MCT, proprio perché vorrei passare ufficialmente ad insegnare.

5) Quali consigli daresti a chi, a digiuno di conoscenza tecnica su Windows Vista, volesse approfondirla?

Il primo consiglio è: provare senza preconcetti. La mia filosofia personale è che il buono è dappertutto; bisogna solo cercarlo senza fermarsi alle apparenze. In questi mesi ho sentito parlare malissimo di Vista per la maggioranza da persone che non l'avevano mai usato. Ogni volta che affronto l'argomento devo passare un sacco di tempo a sfatare "credenze popolari" nei confronti di Vista, perlopiù passate di bocca in bocca senza contatto diretto. Quello che più mi impressiona sono le remore verso le novità da parte della maggioranza delle persone che hanno criticato Vista nell'ultimo anno. Sembra quasi che passare a nuove caratteristiche sia uno sforzo impensabile per la maggior parte delle persone. Nel mio ambiente di lavoro l'età media è molto bassa ma è proprio tra i più giovani che trovo le maggiori remore. E poi, se interessa scoprire come funziona Vista il mio consiglio spassionato è di frequentare i forum, le community e i newsgroup. E' giusto leggere la teoria, è giusto utilizzare la pratica diretta, ma solo attraverso queste risorse ci si può confrontare con un ampio ventaglio di problematiche e di soluzioni a tantissimi problemi. Inoltre, cosa molto importante secondo me, si acquisisce un metodo analitico che ci aiuta poi nella risoluzione dei nostri problemi, e non solo quelli legati all'utilizzo del computer.

6) Che cosa fai quando non sei online?

Cerco di capire perché non sono online e controllo la lucina dell'ADSL del router!

A parte gli scherzi ho una famiglia bellissima  che mi sopporta (papà...sei sempre al computer !! Lascialo a noi !!). I miei hobby sono la lettura, la musica (solo più l'ascolto ahimé, ormai ho appeso il basso al chiodo) e la cucina. Pratico con successo da diversi anni il sollevamento della forchetta.

7) Infine, domanda di rito, dove possiamo incontrarti (fisicamente e/o online)?

Beh, fisicamente se passate da Torino, e volete fare un salto a vedere il castello di Rivoli, un gianduiotto non si nega a nessuno!! Poi sicuramente mi trovate su http://forum.sysadmin.it come "Ginex”, sui NG pubblici Microsoft, su MSN come a.arrigo[@]sysadmin.it

Grazie mille per il tempo dedicatoci e alla prossima intervista !

Grazie a te a e chiunque sia sia soffermato a leggere!