Microsoft Dynamics CRM … (часть 2)
Вторая часть посвящена описанию основных возможностей и проблем, от которых зависит успех любой инициативы в сфере CRM. А это лёгкость освоения для пользователей, соответствие потребностям бизнеса, совокупная стоимость владения (TCO).
Кроме того рассмотрены интерфейсы пользователей и примеры гибких решений.