Três grandes motivadores para adotar ITIL/MOF
Para começar a falar sobre o primeiro motivador vamos dar uma rápida passada na história da computação moderna.
Os primeiros computadores eletrônicos foram desenvolvidos no meio do século XX, entre 1940 e 1945. Nesta época os computadores ocupavam salas inteiras e o consumo de energia era equivalente a centenas de computadores PC que conhecemos atualmente. Bill Gates nascia em 28 de outubro de 1945, e após 30 anos, em 1975, fundava a Microsoft com Paul Allen.
As décadas de 70 e 80 foram repletas de novidades e as principais empresas que conhecemos hoje foram fundadas neste período. Somente nos Estados Unidos, em 1980 existiam aproximadamente 1 milhões de computadores. Em 1986 esse número pulou para 30 milhões.
Não é difícil de imaginar que na década de 80, nos países do chamado "1º mundo", em algumas empresas e órgãos do governo a governança de TI começava se tornar cada vez mais complexa. E esse é o principal e grande motivador para o nascimento das metodologias de governança - a complexidade de gerenciar os recursos de TI. E a complexidade só aumentou com o passar dos anos.
Quando não se tem um gerenciamento adequado dos recursos de TI os principais sinais são: falta de qualidade do serviço prestado e recursos financeiros mal investidos.
Neste cenário, o conceito do ITIL surgiu no final década de 80, patrocinado pelo governo inglês com o objetivo de desenvolver um framework que pudesse melhorar a qualidade dos serviços de TI e ter uma gerência financeira mais responsável, tanto para o governo como as empresas privadas. Outras empresas e países desenvolveram frameworks de governança similares ao do ITIL no mesmo período, mas nenhum deles obteve o sucesso que o ITIL teve.
Em 1999, as normas do ITIL se tornaram então padrão "de fato" pela instituição BS 15000. Esse marco é muito importante, pois as regras de governança passaram a ser um padrão de referência por orgãos oficiais. Em 2005 a ISO 20000 internacionaliza o padrão de governança. Em outras palavras, esse é o segundo grande motivador para adoção de governança - Uma empresa certificada em padrões de governança internacionais tem mais oportunidades daquelas que não tem. Pois consegue comprovar a sua eficiência na governança de TI.
O terceiro e último motivador para adoção do ITIL é a obrigatoriedade de se adequar as regulamentações dos mercados. Como por exemplo, lei Sarbanes-Oxley de 2002 (SOX), HIPAA - Regulamentação norte-americana que protege informações sobre saúde e Basiléia II - Norma global que rege a adequação de capital de bancos internacionais. As regulamentações é uma forma de garantir um melhor gerenciamento dos recursos de TI e assim dimunir o risco de imprevistos.
Resumindo, necessidade de gerenciar a sempre mais complexo recursos de TI, a obtenção de um diferencial de mercado por meio de um selo que garante a eficiencia da sua empresa e a obrigatoriedade de aderir aos padrões e normas que fomentam um melhor gerenciamento são os três grandes motivadores para adoção do ITIL/MOF nas empresas.
