В сентябре 1987 года Майкрософт выпустил Microsoft Bookshelf – коллекцию популярных книг и справочников на компакт-диске. Это был один из первых продуктов, который был выпущен на компакт-диске.
С ростом использования компакт-дисков документация к компьютерным программам стала поставляться в электронном виде, и в настоящий момент уже практически полностью вытеснила печатную. В дополнение к электронной документации, современные программные продукты сопровождаются специализированными веб-сайтами, которые позволяют найти нужную информацию о продукте, начиная от решения повседневных задач и заканчивая примерами решений от других пользователей и партнеров. И все это тысячи страниц текста, графиков и таблиц.
Одновременно с локализацией программ вся эта масса знаний переводится на другие языки. Зачастую, командам локализации вовсе не очевидно нужно ли это делать. Но мы делаем; переводим, переводим, переводим…
Мне в руки попалась книга, опубликованная американской академией педиатров, которая рассказывает все, что нужно знать родителям об уходе за ребенком от рождения до 5-ти летнего возраста. И все это на менее чем 800 страницах.
Неужели наше программное обеспечение сложнее чем здоровье и воспитание ребенка?!?
Или просто оно такое неочевидное в использовании, что мы сопровождаем его тысячами страниц инструкций по использованию?
А какой вообще разумный предел для документации, сколько страниц достаточно, а сколько никто никогда вообще не прочтет?
